Algemene verkoopvoorwaarden
Preambule
De onlineshop van de website Potelet® wordt uitgebaat door de vennootschap WISECOM GROUP SRL, die verantwoordelijk is voor het beheer van deze website. Elke bestelling van producten die in de onlineshop van deze website beschikbaar zijn, evenals het gebruik van haar diensten, veronderstelt de voorafgaande raadpleging en aanvaarding van de hieronder weergegeven algemene verkoopvoorwaarden. De consument erkent bijgevolg volledig te zijn geïnformeerd over het feit dat zijn instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening van het document vereist, voor zover de klant online aankopen wenst te doen van de producten die in de onlineshop van de website worden aangeboden.
Artikel 1: Algemeen
De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) en de koper, hetzij professioneel hetzij particulier, in het kader van de verkoop via internet in Europa, met inbegrip van landen buiten de Europese Unie.
Artikel 2: Voorwerp
De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties tussen de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) en de koper te bepalen, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de verkoopwebsite van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®), ongeacht of de koper een professional of een particuliere consument is. De aankoop van een goed of een dienst via deze website houdt een onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden in. Zij hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere verkoopvoorwaarden die niet uitdrukkelijk door de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) zijn aanvaard. Van de onderhavige algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken mits voorafgaand, uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van WISECOM GROUP SRL (Potelet®), waarbij de afwijking slechts geldt voor de specifieke bestelling waarvoor zij werd toegestaan.
De vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) behoudt zich het recht voor haar algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die van kracht waren op het moment van de bestelling door de koper.
De gebruiken eigen aan het beroep zijn bovendien van toepassing in de gevallen die niet in deze voorwaarden zijn voorzien.
Artikel 3: Definities
De verkoper is de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) met maatschappelijke zetel te:
Wisecom Group srl (Potelet®)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)
Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 20
Intracommunautair btw-nummer: BE 0641 740 320
De professionele koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die de door de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) verkochte goederen voor professionele doeleinden verwerft of gebruikt.
De particuliere koper is een natuurlijke persoon die de door de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) verkochte goederen voor privédoeleinden verwerft en gebruikt.
Artikel 4: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De aangeboden producten en diensten zijn deze die zijn opgenomen in de catalogus die op de website van de verkoper is gepubliceerd. De foto's in de catalogus beogen een zo getrouw mogelijke weergave van de producten, maar garanderen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product. Deze producten en diensten zijn beschikbaar binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Indien bepaalde artikelen ondanks al onze inspanningen niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper onmiddellijk per e-mail informeren en hem de keuze bieden tussen wachten tot de artikelen beschikbaar zijn of de bestelling van de niet-beschikbare artikelen kosteloos annuleren. De beschikbare artikelen worden geleverd volgens onze standaard leveringsoptie.
Kleuren, texturen en kwaliteitscontrole
Kleuren en texturen: De producten die op onze website www.potelet.eu en in onze commerciële brochures worden voorgesteld, worden door professionals ontworpen en gedrukt. Wij wijzen er echter op dat de weergave op de website en in de commerciële brochures de werkelijke kleuren of texturen van de dragers mogelijk niet met perfecte nauwkeurigheid weergeeft.
Kleur- en textuurvariaties: Bovendien kan de waarneming van kleuren en texturen van klant tot klant verschillen, afhankelijk van de kalibratie van hun scherm en hun proefapparatuur. Bijgevolg kunnen er lichte verschillen bestaan tussen de online weergegeven kleuren en de kleuren van het geleverde product, evenals bij de textuur van de drukdrager.
Kwaliteitscontrole: Elke druk wordt individueel gecontroleerd om de best mogelijke kwaliteit te garanderen.
Aangeleverde bestanden: Wat de in vectorformaat aangeleverde bestanden betreft, beperkt onze controle zich tot de resolutie en het formaat van het bestand. Alle andere aspecten, zoals ontbrekende lettertypen, spelfouten of onjuiste procedures bij de opmaak (.ai, .eps, .pdf enz.), die tot een probleem bij het drukken zouden kunnen leiden, vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant die het bestand heeft aangeleverd.
Toleranties en aanbevelingen: Kwaliteitsvariaties die voortvloeien uit de kwaliteit van de aangeleverde bestanden, de normale toleranties in de drukkerijsector, de beperkingen van het gecombineerd drukken en de niet-naleving van de technische aanbevelingen en de specifieke procedures van WISECOM GROUP SRL (Potelet®) kunnen geen aanleiding geven tot klachten.
Indicatieve gewichten: De op onze website vermelde gewichten worden ter informatie verstrekt, kunnen niet worden betwist en zijn niet vatbaar voor klachten.
Artikel 5: Tarieven
1. Prijzen van producten en diensten: De prijzen van de producten en diensten die op onze website worden weergegeven, zijn uitgedrukt in euro en omvatten niet de btw of andere toepasselijke belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die op een bestelling van toepassing zijn, zijn evenwel deze die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.
2. Btw in België: Voor verkopen in België is standaard de btw tegen een tarief van 21% van toepassing, tenzij bewijsstukken voor btw-vrijstelling of -ontheffing worden voorgelegd.
3. Btw voor niet-btw-plichtige kopers: Kopers die niet btw-plichtig zijn, zijn onderworpen aan de btw van het land waar zij wonen of actief zijn.
4. Belastingvrijstelling binnen de Europese Unie: De lidstaten van de Europese Unie kunnen de belastingvrijstelling genieten indien de geldende regels betreffende intracommunautaire handelingen, overeenkomstig Richtlijn 2006/112/EG, artikel 138, worden nageleefd.
5. Uitvoer naar landen buiten de Europese Unie: Voor de uitvoer van goederen naar landen buiten de Europese Unie houden wij ons aan de bepalingen van Richtlijn 2006/112/EG, artikel 146. Om deze vrijstelling te genieten, moet de professional ons bewijsstukken van de oprichting van zijn vennootschap voorleggen, overeenkomstig de vereisten van de lokale belastingautoriteiten van het land van bestemming. Gelieve er rekening mee te houden dat in het land van bestemming ook douaneformaliteiten en lokale belastingen van toepassing kunnen zijn; het is aan de koper om zich te informeren en alle toepasselijke lokale wetten en voorschriften na te leven.
Artikel 6: Geografische zones
De onlineverkoop van de producten en diensten die op de website van de verkoper worden voorgesteld, is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen en voor leveringen die in deze geografische zones worden gevraagd.
Voor elke bestelling en/of levering naar een land buiten de Europese Unie kunt u contact opnemen met onze klantendienst.
Artikel 7: Bestellingen
Om een product of dienst te kopen, moet de koper verplicht de volgende stappen doorlopen:
- Het identificatieformulier invullen met alle vereiste gegevens;
- De onlinebestelbon invullen met vermelding van de referenties van de geselecteerde producten of diensten;
- De bestelling na controle valideren;
- De betaling uitvoeren volgens de voorziene modaliteiten;
- De bestelling en de betaling bevestigen.
De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden in, de erkenning er kennis van te hebben genomen en de afstand van de toepassing van eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging van de bestelling geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde verrichtingen. De verkoper stuurt een orderbevestiging per e-mail.
Wij vestigen er de aandacht op dat de klant volledig verantwoordelijk is voor zijn bestelling, met inbegrip van de keuze van de maat van het product, de kleur, de hoeveelheid, de leveringsgegevens en alle andere informatie die bij de bestelling wordt verstrekt. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) wijst elke verantwoordelijkheid af voor problemen of ontevredenheid als gevolg van een verkeerde keuze van de klant bij zijn bestelling. Het is aan de klant om alle gegevens van de bestelling zorgvuldig te controleren alvorens deze af te ronden. In geval van een fout in de bestelling moet de klant onmiddellijk contact met ons opnemen om de correctiemogelijkheden te bespreken, maar WISECOM GROUP SRL (Potelet®) garandeert niet noodzakelijk de mogelijkheid om een bestelling te wijzigen zodra deze is bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verstrekte gegevens correct en geschikt zijn voor zijn behoeften alvorens de bestelling te plaatsen.
Zodra de gegevens zijn verzameld, gebruikt de verkoper ze voor het beheer van de bestellingen en verbindt hij zich ertoe ze niet met andere vennootschappen te delen. De persoonsgegevens worden eveneens bewaard in de archieven van de verkoper om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. De gearchiveerde gebruiker kan op elk moment vragen om de over hem opgeslagen informatie in te zien en, in voorkomend geval, correcties of de verwijdering van zijn gegevens aanvragen via het contactformulier dat beschikbaar is op de e-commercewebsite van de verkoper.
Artikel 8: Betalingsmodaliteiten
De betaling van de prijs is verschuldigd op het moment van de bestelling. De betalingen kunnen op de volgende wijzen gebeuren:
Administratief mandaat (overheidsinstellingen)
Deze betalingswijze is uitsluitend voorbehouden aan instellingen die onder de overheidsboekhouding vallen (universiteiten, scholen, gemeentebesturen, onderzoeksinstellingen, provinciebesturen, ministeries enz.). Een bestelbon met de stempel van de instelling moet ons per e-mail toekomen op het volgende adres: info@potelet.eu. Na ontvangst van uw documenten gaan wij over tot de verzending van uw materiaal. Wij bezorgen de factuur aan uw boekhouding via CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS of per e-mail, betaalbaar op 30 dagen einde maand.
Debetkaart
Met uw debetkaart kunt u uw bestelling eenvoudig en veilig online betalen. Er worden geen extra kosten aangerekend.
Kredietkaart
Visa, Eurocard/Mastercard en American Express worden aanvaard. Uw transactie wordt eenvoudig en veilig online uitgevoerd. Er worden geen extra kosten aangerekend.
PayPal
PayPal is een veilige en praktische onlinebetaalmethode waarmee u uw aankopen kunt betalen zonder uw financiële gegevens met de verkoper te delen. Om deze optie te gebruiken, selecteert u "PayPal" als betaalmethode tijdens het bestelproces. U wordt vervolgens doorgestuurd naar de website van PayPal om uw betaling af te ronden. Zodra de transactie is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail van PayPal en van ons om u te informeren dat uw bestelling goed is ontvangen en wordt verwerkt. Er worden geen extra kosten aangerekend voor betalingen via PayPal.
Bankoverschrijving
Onze rekeningnummers worden aan het einde van het bestelproces weergegeven en worden u eveneens per e-mail bezorgd. Gelieve ons rekeningnummer zorgvuldig te controleren alvorens tot betaling over te gaan en uw bestelreferentie als mededeling te vermelden. Op verzoek kunnen wij u een pro-formafactuur bezorgen.
Gelieve er rekening mee te houden dat de bankkosten verbonden aan de overschrijving ten laste van de opdrachtgever zijn.
- Begunstigde rekening CBC
IBAN: BE 89 7320 5471 1485
BIC begunstigde: CREGBEBB
Bestelbon
Bestelbonnen worden opgesteld op basis van een voorafgaande offerte. Zij worden door de koper aan de verkoper gestuurd en beschrijven exact wat de bestelling moet bevatten. Een bestelbon bevat elementen zoals de hoeveelheid artikelen, een gedetailleerde beschrijving van de artikelen, de prijs, de aankoopdatum, de betalingsvoorwaarden (30 dagen einde maand) evenals een officiële stempel van de instelling en de handtekening van de koper. Het is belangrijk op te merken dat de bestelbon een formele aanvaarding door de verkoper vereist om als geldig te worden beschouwd. U ontvangt de elektronische factuur, met vermelding van uw bestelreferentie, per e-mail zodra het materiaal is verzonden.
Wij aanvaarden geen cheques.
Artikel 9: Niet-betaling - Verwijlinteresten - Strafbeding
9.1: Wanbetaling
In geval van niet-betaling op de vervaldag voorzien op de factuur of het dienstencontract van het geheel of een deel van de schuld, wordt het geheel ervan alsook alle andere door de klant verschuldigde facturen, ongeacht hun oorsprong, onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) is dan gerechtigd de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten van de klant. In het kader van dienstencontracten leidt de niet-betaling van een vervaldag tot de onmiddellijke opschorting van de prestaties. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) is gerechtigd de automatische ontbinding van het betrokken contract ten laste van de klant te eisen.
In geval van gespreide betalingen die door WISECOM GROUP SRL (Potelet®) aan de klant zijn toegekend, leidt de niet-naleving door deze laatste van één enkele termijn tot de onmiddellijke opeisbaarheid, zonder ingebrekestelling, van alle verschuldigde bedragen. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) is dan gerechtigd de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten van de klant.
Wij moedigen u aan de betalingstermijnen na te leven om elke onderbreking van de dienstverlening en extra kosten te vermijden.
9.2: Verwijlinteresten
In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldag zijn, onverminderd de toepassing van de andere voorwaarden bepaald in de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden, verwijlinteresten van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd, tegen het tarief bepaald op basis van de wet van 14 augustus 2021 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, voor het semester waarin de bestelling werd geregistreerd. In het kader van dienstencontracten wordt, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, hetzelfde tarief toegepast.
9.3 Strafbedingen - Vergoedingen
In geval van wanbetaling betreffende geleverde goederen wordt, naast de andere voorwaarden bepaald in de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden, elk onbetaald bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een verwijlinterest van 1% per maand, vanaf de vervaldag van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.
Bovendien wordt elk vervallen onbetaald bedrag verhoogd met 15% als forfaitaire schadevergoeding voor de geleden schade en de kosten veroorzaakt door de wanbetaling, met een minimum van 50 € per onbetaalde factuur.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.
In geval van wanbetaling van een dienstencontract is, naast wat hierboven is bepaald, een boete verschuldigd gelijk aan 40% van de bedragen die nog verschuldigd zijn tot het oorspronkelijk voorziene einde van het dienstencontract.
Artikel 10: Levering
Leveringen
De leveringen gebeuren op het adres vermeld op de bestelbon of door de klant opgegeven op onze website, en moeten zich in de overeengekomen geografische zone bevinden. De leveringstermijnen worden ter indicatie gegeven en kunnen niet worden gegarandeerd. Onze vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze wil, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terreurdaden, grote informaticastoringen, vertragingen van de transportbedrijven of elke andere gebeurtenis buiten onze wil.
Indien de klant beslist de levering van de goederen met eigen middelen te verzorgen, wijst WISECOM GROUP SRL (Potelet®) elke verantwoordelijkheid af zodra de goederen haar magazijn verlaten. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid voor de goederen, met inbegrip van de risico's van verlies, schade of vertraging, volledig bij de klant en zijn aangewezen vervoerder. Wij raden de klant aan zich ervan te vergewissen dat zijn vervoerder voldoende gekwalificeerd is en gedekt door een passende verzekering om de veiligheid en de integriteit van de goederen tijdens het transport te garanderen.
Leveringskosten
Op onze website bieden wij doorgaans gratis levering aan voor bestellingen vanaf 500 € excl. btw voor de lidstaten van de Europese Unie, met uitzondering van de eilanden en de landen buiten de Europese Unie. Gelieve er echter rekening mee te houden dat extra kosten worden aangerekend voor elke bijzondere leveringsaanvraag. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, aanvragen zoals levering op een specifieke datum, specifieke instructies zoals "bellen voor aankomst", een adreswijziging, een specifiek tijdslot, een aanvraag tot wijziging van het leveringsadres na verzending van de goederen of een aanvraag voor het gebruik van een laadklep.
Deze extra kosten worden berekend op basis van de aard van de aanvraag en de plaats van levering, en worden u duidelijk meegedeeld voordat u uw bestelling afrondt. U krijgt de gelegenheid uw akkoord met deze kosten te bevestigen alvorens over te gaan tot de betaling van uw bestelling.
Adreswijzigingen na verzending
Indien de klant het leveringsadres wijzigt na de verzending van de bestelling, wijst onze vennootschap elke verantwoordelijkheid af voor eventuele leveringsvertragingen en zijn de extra leveringskosten ten laste van de klant. Het is dan ook noodzakelijk dat de klanten bij het plaatsen van de bestelling een nauwkeurig en definitief leveringsadres opgeven. Wij raden u aan het leveringsadres zorgvuldig te controleren alvorens uw bestelling af te ronden om elk mogelijk ongemak te vermijden.
Vereiste aanwezigheid bij de levering
De klanten moeten de aanwezigheid van een persoon op het opgegeven leveringsadres garanderen om de bestelde producten in ontvangst te nemen. Onze onderneming wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van problemen die zich voordoen bij de levering in afwezigheid van de klant. Indien de levering herhaaldelijk mislukt wegens afwezigheid van de klant of om elke andere aan de klant toe te schrijven reden, behoudt onze onderneming zich het recht voor de bestelling te annuleren en de leveringskosten aan de klant aan te rekenen. Indien de goederen naar een afhaalpunt worden overgebracht en de klant ze niet binnen de vereiste termijn afhaalt, worden hem bovendien extra leveringskosten aangerekend.
Verantwoordelijkheden
Bij verkoop aan een consument worden de goederen vervoerd op risico van de verkoper tot de levering op het door de koper opgegeven adres. Vanaf dat moment draagt de koper alleen de risico's. Indien de geleverde goederen beschadigd zijn, is de koper verplicht de goederen te weigeren of ze te aanvaarden met een schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon van de vervoerder, gezamenlijk in te vullen door de klant en de vervoerder. Elke klacht betreffende de geleverde goederen moet uitsluitend per e-mail (info@potelet.eu) of per aangetekende brief aan de zetel van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) worden gericht binnen een termijn van 5 dagen na ontvangst van de goederen, vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon met het eerder vermelde schriftelijke voorbehoud. Na deze termijn worden de goederen geacht conform te zijn door de koper en wordt geen enkele klacht meer in aanmerking genomen. Bij verkoop aan een professional gebeurt het transport op risico van de koper.
Overmacht
Onze vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, de onmogelijkheid om een bestelling uit te voeren of elke andere verstoring in geval van overmacht, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terreurdaden, grote informaticastoringen, vertragingen van de transportbedrijven of elke andere gebeurtenis buiten onze wil.
Artikel 11: Herroepingsrecht en voorwaarden voor de terugzending van de goederen
Het onderhavige artikel is enkel van toepassing op de particuliere koper, die het recht heeft de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop binnen 14 werkdagen te rekenen vanaf de dag na de levering van de goederen. Dit herroepingsrecht komt de professionele koper niet toe. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen tot herroeping per e-mail of per post meedelen en het geleverde product op eigen kosten en risico terugsturen naar de administratieve zetel van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®), per post of via een transportbedrijf naar keuze. De teruggezonden goederen moeten in de oorspronkelijke verzendstaat verkeren, onuitgepakt en in de originele verzegeling, met de zelfklevende Protector-tape intact en ongebroken. Elke breuk van de zelfklevende tape doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en niet meer kunnen worden teruggezonden. De goederen moeten vergezeld zijn van de originele aankoopfactuur en de originele leveringsbon van het transport. De verkoper behoudt zich het recht voor de staat van de teruggezonden goederen te controleren binnen 2 weken na ontvangst ervan. Indien de goederen niet werden uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, beschikt de verkoper over 30 kalenderdagen om het betaalde bedrag terug te betalen, met uitzondering van de transportkosten. In het tegenovergestelde geval, indien de goederen werden uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en draagt hij alle kosten voor het herverpakken en het terugzenden van de goederen naar het adres dat hij bij de bestelling heeft opgegeven. Behoudens uitdrukkelijk andersluidende overeenkomst kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor overeenkomsten betreffende de levering van producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. In het uitzonderlijke geval dat Potelet® de terugzending van aan een professional geleverde goederen zou aanvaarden, zijn herbevoorradingskosten ten bedrage van 20% van de totale prijs excl. btw van de bestelling alsook de terugzending en alle verzendkosten ten laste van de klant.
Artikel 12: Garantie
Ten aanzien van consumenten waarborgt de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert overeenkomstig de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Om de garantie in te roepen, moet de klant de originele aankoopfactuur voorleggen, met uitsluiting van elk ander document.
De commerciële garantie van de verkoper beperkt zich tot de levering van producten of diensten conform hetgeen met de koper is overeengekomen. De koper verliest het recht op garantie indien hij de goederen heeft bewerkt of ze heeft gebruikt zonder de richtlijnen van de fabrikant na te leven, of indien het gebrek zijn oorsprong vindt in een onaangepast of oneigenlijk gebruik.
Indien het product voor niet-private doeleinden wordt gebruikt, gelden de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier. Om de garantie in te roepen, moet de koper het gebrekkige product, vergezeld van de originele verpakking, een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon, naar de zetel van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) sturen.
Alle klachten, aanvragen tot omruiling of terugbetaling moeten worden gericht hetzij per e-mail aan het volgende adres: info@potelet.eu, hetzij per post (aangetekende zending) aan het adres van WISECOM GROUP SRL (Potelet®), binnen een termijn van dertig dagen te rekenen vanaf de levering.
De garantie dekt geen schade als gevolg van normaal gebruik, normale slijtage, nalatigheid, verkeerd gebruik of een niet-toegestane herstelling van de producten. De wettelijke garantierechten van de consument worden door deze commerciële garantie niet aangetast.
Artikel 13: Vervangingstermijn
Indien de goederen door de klant naar de verkoper worden gestuurd om te worden vervangen, is de verkoper gehouden een termijn na te leven door alle middelen in te zetten opdat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan gebeuren. Geen enkele vergoeding voor een te lange termijn kan van de verkoper worden geëist.
Artikel 14: Uitsluiting
Er kan evenmin enige garantie worden toegekend indien het gebrek van een verkocht product het gevolg is van een onaangepast gebruik, transport of opslag van het product of van elk ander geval van overmacht. De klant wordt zo snel mogelijk van deze situatie op de hoogte gebracht.
Artikel 15: Aansprakelijkheid van de verkoper
De aansprakelijkheid van de verkoper met betrekking tot het gebrek van het product beperkt zich tot de vervanging ervan. Indien de klant het hem gedane voorstel niet binnen veertien dagen aanvaardt, verliest hij definitief elk recht op enige garantie. De gegevens op de website worden te goeder trouw verstrekt; de aangeboden links naar de websites van de fabrikanten en/of partners worden ter indicatie gegeven. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de informatie afkomstig van deze websites.
Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper
De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het door de verkoper geleverde product.
Artikel 17: Aansprakelijkheid
De verkoper is in het onlineverkoopproces slechts gehouden tot een middelenverbintenis; hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.
Artikel 18: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website van de vennootschap zijn en blijven de exclusieve intellectuele eigendom van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®). Niemand is gemachtigd om elementen van de website, of het nu gaat om software, visuele of geluidselementen, te reproduceren, te exploiteren, te herverspreiden of op welke wijze dan ook te gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk. Elke eenvoudige link of hyperlink is strikt verboden zonder uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®).
Artikel 19: Persoonsgegevens
Overeenkomstig de wetgeving betreffende de informatica, de bestanden en de vrijheden kunnen de persoonsgegevens van de kopers het voorwerp uitmaken van een geautomatiseerde verwerking.
De vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) behoudt zich het recht voor informatie over de kopers te verzamelen, ook door het gebruik van cookies, en desgewenst de verzamelde informatie aan commerciële partners door te geven.
De kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun gegevens door dit te melden aan de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®). Evenzo beschikken de gebruikers over een recht op toegang tot en verbetering van de hen betreffende gegevens, overeenkomstig de wet.
Artikel 20: Archivering - Bewijs
De vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) archiveert de bestelbonnen en de facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
De geïnformatiseerde registers van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) worden door de partijen beschouwd als bewijs van de communicaties, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.
Indien de klant digitale bestanden ter beschikking stelt van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®), is hij gehouden de originele bestanden te bewaren. De vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) heeft geen enkele verplichting om (een kopie van) deze bestanden te bewaren.
Artikel 21: Geschillenregeling
De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische regelgeving. In geval van betwisting tussen partijen of gerechtelijke invordering zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd waaronder onze maatschappelijke zetel ressorteert.
