Supplément transport (POT-0002372 - 11-08-25)

Ce supplément transport couvre les frais logistiques additionnels liés à l'expédition de commandes volumineuses ou nécessitant une prise en charge spécifique - palettes, envois multi-colis ou livraisons sur sites difficiles d'accès. Il est ajouté à votre commande lorsque le transporteur standard ne suffit pas pour acheminer vos potelets et barrières de guidage dans les meilleures conditions.

Certaines commandes de systèmes de guidage du public impliquent des contraintes logistiques particulières : commandes en grande quantité, livraison étage ou sans monte-charge, adresse en zone isolée ou île, ou délai d'expédition prioritaire. Dans ces cas, un supplément de transport est calculé au plus juste pour refléter le coût réel d'acheminement et garantir la bonne réception de votre matériel.

Le supplément transport est en général proposé sur devis, après analyse de votre commande et de votre adresse de livraison. Notre équipe vous contacte pour valider le montant exact avant toute facturation. Si vous avez passé une commande en ligne incluant ce supplément, il apparaît distinctement sur votre facture, dans la transparence la plus totale.

Oui. Les potelets en inox brossé ou les modèles hauts (jusqu'à 95 cm) sont plus lourds et encombrants que les modèles standards. Une palette ou un emballage renforcé est parfois nécessaire pour éviter toute détérioration pendant le transport. Le supplément assure une expédition soignée pour que vos barrières de guidage arrivent en parfait état, prêtes à être installées.

Absolument. Regrouper vos achats de potelets, cordons, sangles et accessoires en une seule commande permet souvent de mutualiser les frais logistiques. Nous vous recommandons de contacter notre service client avant de valider plusieurs paniers distincts : une commande groupée est généralement plus économique et réduit, voire supprime, le supplément transport.

Pas nécessairement plus rapide, mais plus adaptée à votre situation. Le supplément transport peut couvrir un service de livraison sur rendez-vous, avec déchargement à quai ou port de matériel à l'étage, selon vos besoins. Pour des installations urgentes - inauguration d'une galerie, ouverture d'un espace muséal - n'hésitez pas à nous préciser vos contraintes afin que nous choisissions le mode d'expédition le plus approprié.

Les livraisons hors France métropolitaine (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et autres pays européens) peuvent entraîner un supplément transport international selon le poids total et le volume de la commande. Nos potelets de guidage sont expédiés depuis nos entrepôts européens ; les délais et frais varient selon la destination. Contactez-nous pour obtenir un tarif précis adapté à votre pays.

Le montant du supplément de transport dépend de plusieurs critères : poids volumétrique total de la commande, département ou pays de livraison, type de service choisi (messagerie standard, palette, livraison spécialisée) et contraintes d'accès au site. Nous appliquons les grilles tarifaires de nos transporteurs partenaires et ne pratiquons aucune marge sur ces frais, dans un souci de transparence envers nos clients.

Si un supplément transport vous a été appliqué sans accord préalable, contactez immédiatement notre service client. Nous réexaminons chaque cas. Nos potelets et systèmes de barrières de guidage sont couverts par notre politique de retour standard : les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés selon les conditions précisées dans nos CGV. Votre satisfaction reste notre priorité.