Gestione delle code in ERP: obblighi e soluzioni di orientamento

Gestione delle code negli ERP: obblighi e soluzioni di guidaggio

Ogni esercizio che accoglie il pubblico (ERP) - negozi, amministrazioni, musei, ospedali, sale spettacoli - è sottoposto a normative precise riguardanti la sicurezza, l'accessibilità e la gestione dei flussi. Un sistema di guidaggio per le code di attesa aiuta a organizzare l'accoglienza, a condizione di rispettare queste norme.

Cos'è un ERP?

Un ERP è qualsiasi luogo che accoglie il pubblico, sia ad accesso libero che a pagamento. In Francia gli ERP sono classificati in diverse categorie (da 1 a 5) in base alla loro capacità di accoglienza, e ogni categoria è soggetta a regole di sicurezza specifiche riguardanti in particolare:

• Gli spazi liberi e le vie di evacuazione
• L'accessibilità per le persone con mobilità ridotta
• La segnaletica di sicurezza
• L'organizzazione dei flussi in caso di afflusso

Gli obblighi legati alle code negli ERP

Negli ERP, la gestione delle code di attesa deve necessariamente rispettare determinati vincoli:

Accessibilità per le persone con mobilità ridotta

Una coda non deve privare le persone in sedia a rotelle o con mobilità ridotta del percorso accessibile. In Francia tale percorso deve mantenere 1,40 m liberi in un edificio nuovo e 1,20 m in un edificio esistente (decreti francesi del 20 aprile 2017 e dell'8 dicembre 2014); una larghezza inferiore è ammessa solo puntualmente. Negli altri Paesi valgono norme proprie. Evitate anche angoli troppo stretti nelle configurazioni a zigzag. Per saperne di più, consultate la nostra guida per scegliere il cordone adatto.

Spazi liberi ed evacuazione

I sistemi di guidaggio non devono mai bloccare le vie di evacuazione né le uscite di sicurezza. In Francia nessuna sporgenza né deposito deve ridurre la larghezza regolamentare delle vie di evacuazione (articolo CO 37), e un arredo spostabile non può trovarvi posto, salvo in un allargamento che formi una zona di attesa. Non contate quindi sulla rimozione dei pali al momento di un'evacuazione: disegnate un percorso che lasci questi passaggi sempre liberi.

Sicurezza delle persone

Gli equipaggiamenti di guidaggio installati in un ERP non devono presentare rischi di lesioni: nessun bordo sporgente, basi stabili, cinghie in buone condizioni.

Perché gli ERP adottano massicciamente il palo con cinghia retrattile?

Nella maggior parte degli ERP, i pali con cinghia retrattile sono diventati la soluzione di riferimento per diversi motivi:

• Flessibilità: le configurazioni possono essere modificate in pochi minuti
• Rimozione semplice: i pali si tolgono facilmente al di fuori dei momenti di affluenza
• Robustezza: i modelli professionali resistono a un uso intensivo
• Sicurezza: basi pesanti e stabili, meccanismi di bloccaggio delle cinghie
• Accessibilità: il percorso può essere disegnato per lasciare libera la larghezza di passaggio richiesta

Quali tipi di ERP hanno necessità di guidaggio?

Come dimensionare il proprio sistema di guidaggio in un ERP?

Il dimensionamento dipende dal flusso giornaliero e dai picchi di afflusso. Per un ERP, è consigliabile:

• Stimare il numero di visitatori simultanei attesi nelle ore di punta
• Calcolare la lunghezza della coda necessaria (circa 1 m per persona in attesa)
• Prevedere una distanza di 2-2,5 m tra i pali
• Aggiungere un margine del 20% per i picchi imprevisti

Conclusione

La gestione delle code negli ERP si basa su un equilibrio tra obblighi normativi, sicurezza e comfort dei visitatori. Le soluzioni Potelet® offrono la flessibilità e la robustezza utili a qualsiasi esercizio che accoglie il pubblico.