Question 1

A cosa corrisponde questo supplemento di trasporto?

Accepted Answer

Questo supplemento di trasporto copre i costi logistici specifici legati alla consegna di ordini voluminosi o fuori dalle dimensioni standard. Le barriere di guida, i paletti e i sistemi per la gestione delle code superano spesso le dimensioni o i pesi accettati dai corrieri espressi tradizionali, rendendo necessario il ricorso a fornitori specializzati (spedizione su pallet, trasporto dedicato). Questo supplemento è calcolato al più giusto e non include alcun margine commerciale: riflette il costo reale fatturato dal trasportatore.

Question 2

Questo supplemento viene applicato sistematicamente a ogni ordine?

Accepted Answer

No, il supplemento di trasporto viene applicato solo agli ordini la cui configurazione logistica lo richiede: quantità elevate, consegna su pallet, destinazione fuori dalla zona standard (zone insulari, zone montane, indirizzi industriali con accesso limitato). Per un ordine di pochi paletti di guida in collo standard, si applicano le consuete spese di spedizione senza supplemento. Il nostro team può indicarLe al momento dell'ordine se questo supplemento è necessario per la Sua consegna.

Question 3

Posso evitare questo supplemento suddividendo il mio ordine?

Accepted Answer

Suddividere un ordine non è generalmente la soluzione più economica: le spese di trasporto si applicano a ogni spedizione separata. Spesso è più vantaggioso riunire le Sue esigenze di attrezzature per la delimitazione e la guida del pubblico in un unico ordine su pallet, il che può ridurre il costo unitario del trasporto. Il nostro team commerciale può consigliarLa sulla migliore organizzazione dei Suoi approvvigionamenti per ridurre al minimo i costi logistici complessivi.

Question 4

Il supplemento di trasporto si applica in modo diverso a seconda del paese di consegna?

Accepted Answer

Sì, la struttura dei costi logistici varia in base alla destinazione. Una consegna nella Francia metropolitana non comporta gli stessi vincoli di una spedizione verso il Belgio, i Paesi Bassi o la Germania. I sistemi di guida del pubblico che commercializziamo sono spediti in tutta Europa e gli eventuali supplementi tengono conto delle reti di trasporto locali, delle tasse d'ingresso e dei requisiti doganali propri di ciascun paese.

Question 5

La consegna include il posizionamento al piano o in sala espositiva?

Accepted Answer

La consegna standard avviene ai piedi dell'edificio o in banchina. Per un posizionamento in sala, in magazzino o al piano (frequente per l'installazione di paletti di distanziamento in musei, gallerie o showroom) può essere organizzato un servizio di facchinaggio aggiuntivo. Questo servizio è oggetto di un preventivo separato. Raccomandiamo di prevederlo fin dall'ordine, in modo da coordinare l'intervento con il Suo programma di installazione.

Question 6

Cosa fare in caso di danni riscontrati alla consegna?

Accepted Answer

In caso di danno visibile alla ricezione, è indispensabile apporre riserve precise e circostanziate sulla bolla di consegna del trasportatore (non firmare mai senza riserva). Fotografi immediatamente i colli e i prodotti danneggiati, quindi contatti il nostro servizio clienti entro 48 ore.

Question 7

È possibile organizzare il ritiro in sede per evitare le spese di trasporto?

Accepted Answer

Il ritiro in magazzino è possibile su appuntamento preventivo. Questa opzione è particolarmente adatta ai professionisti che desiderano ispezionare le proprie attrezzature di guida e delimitazione prima del ritiro, o che dispongono di una propria logistica. Consente inoltre di evitare qualsiasi supplemento di trasporto legato ai vincoli di consegna. Per organizzare un ritiro, contatti il nostro team commerciale per pianificare la preparazione dell'ordine e confermare le modalità di accesso al sito logistico.

Question 8

Il supplemento di trasporto viene rimborsato in caso di reso del prodotto?

Accepted Answer

Le spese di trasporto, inclusi i supplementi logistici, non sono generalmente rimborsabili in caso di reso su iniziativa del cliente, in conformità con le condizioni generali di vendita applicabili ai professionisti. Se invece il reso è conseguente a un nostro errore o a un difetto del prodotto, la totalità delle spese di trasporto di andata e ritorno è a nostro carico. La nostra produzione europea e i nostri rigorosi controlli qualità limitano al massimo questo tipo di situazione. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda specifica relativa al Suo ordine.

Supplemento di trasporto (POT-0002362 - 5/8)

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