Question 1

Waar staat deze transporttoeslag voor?

Accepted Answer

Deze transporttoeslag dekt de specifieke logistieke kosten voor het vervoer van omvangrijke bestellingen of bestellingen die buiten de standaardafmetingen vallen. Geleidingsbarrières, afzetpalen en wachtrijsystemen overschrijden vaak de afmetingen of gewichten die gewone expresvervoerders accepteren, waardoor gespecialiseerde vervoerders nodig zijn (pallettransport, speciaal vrachtvervoer). Deze toeslag wordt zo nauwkeurig mogelijk berekend en bevat geen commerciële marge: hij weerspiegelt de werkelijke kosten die de vervoerder in rekening brengt.

Question 2

Wordt deze toeslag standaard op elke bestelling toegepast?

Accepted Answer

Nee, de transporttoeslag wordt alleen toegepast op bestellingen waarvan de logistieke configuratie dit vereist: grote hoeveelheden, levering op pallet, bestemming buiten de standaardzone (eilandgebieden, berggebieden, industriële adressen met beperkte toegang). Voor een bestelling van enkele geleidepalen in een standaardpakket gelden de gebruikelijke verzendkosten zonder toeslag. Ons team kan u bij het bestellen laten weten of deze toeslag voor uw levering nodig is.

Question 3

Kan ik deze toeslag vermijden door mijn bestelling op te splitsen?

Accepted Answer

Het opsplitsen van een bestelling is over het algemeen niet de voordeligste oplossing: de transportkosten gelden voor elke afzonderlijke zending. Het is vaak voordeliger om uw behoefte aan afzet- en geleidingsmateriaal voor publiek te bundelen in één bestelling op pallet, wat de transportkosten per eenheid kan verlagen. Ons verkoopteam kan u adviseren over de optimale organisatie van uw bevoorrading om de totale logistieke kosten zo laag mogelijk te houden.

Question 4

Wordt de transporttoeslag anders toegepast naargelang het land van levering?

Accepted Answer

Ja, de structuur van de logistieke kosten verschilt per bestemming. Een levering in Frankrijk (vasteland) brengt niet dezelfde beperkingen met zich mee als een zending naar België, Nederland of Duitsland. De publieksgeleidingssystemen die wij verkopen worden in heel Europa verzonden, en eventuele toeslagen houden rekening met de lokale transportnetwerken, invoerheffingen en douanevereisten van elk land.

Question 5

Omvat de levering ook het afleveren op een verdieping of in een showroom?

Accepted Answer

De standaardlevering gebeurt aan de voet van het gebouw of aan de laadkade. Voor het afleveren in een zaal, een opslagruimte of op een verdieping (vaak nodig bij de installatie van afstandspalen in musea, galerijen of showrooms) kan een extra draagservice worden georganiseerd. Voor deze dienst wordt een aparte offerte opgesteld. Wij raden aan hier al bij de bestelling rekening mee te houden, zodat de interventie kan worden afgestemd op uw installatieplanning.

Question 6

Wat moet ik doen bij schade die bij de levering wordt vastgesteld?

Accepted Answer

Bij zichtbare schade bij ontvangst is het noodzakelijk om nauwkeurige en gemotiveerde voorbehouden te maken op de afleverbon van de vervoerder (teken nooit zonder voorbehoud). Maak onmiddellijk foto's van de pakketten en de beschadigde producten en neem vervolgens binnen 48 uur contact op met onze klantenservice.

Question 7

Kan ik de bestelling ter plaatse afhalen om transportkosten te vermijden?

Accepted Answer

Afhalen in het magazijn is mogelijk op afspraak. Deze optie is vooral geschikt voor professionals die hun geleidings- en afzetmateriaal vóór het ophalen willen inspecteren of die over eigen logistiek beschikken. Zo vermijdt u ook elke transporttoeslag die verband houdt met de beperkingen van het vervoer. Neem voor het organiseren van een afhaalmoment contact op met ons verkoopteam, zodat de ordervoorbereiding kan worden gepland en de toegangsmodaliteiten tot de logistieke locatie kunnen worden bevestigd.

Question 8

Wordt de transporttoeslag terugbetaald bij een productretour?

Accepted Answer

Transportkosten (inclusief logistieke toeslagen) worden bij een retour op initiatief van de klant over het algemeen niet terugbetaald, in overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden voor professionals. Als het retour daarentegen het gevolg is van een fout van onze kant of van een productdefect, nemen wij de volledige heen- en terugvoerkosten voor onze rekening. Onze Europese productie en strenge kwaliteitscontroles beperken dit soort situaties tot een minimum. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor vragen over uw specifieke bestelling.

Transporttoeslag (POT-0002362 - 5/8)

Veelgestelde vragen

Klantbeoordelingen

Zij vertrouwden ons

Veelgestelde vragen

Klantbeoordelingen

Geef uw beoordeling