Ja, voor de mechanica. Onze levenslange garantie op het oprolmechanisme en het remsysteem is niet afhankelijk van de aankoopdatum - alleen van het bewijs dat u de eigenaar bent (factuurnummer of ordernummer). Voor andere onderdelen, zie de tabel hierboven.

En zelfs buiten garantie hoeft uw afzetpaal niet in de prullenbak: we kunnen u de noodzakelijke vervangdelen verzenden om hem een tweede leven te geven, in plaats van een nieuwe afzetpaal te hoeven kopen.

Ja, op voorwaarde dat de afzetpalen echte Potelet®-producten zijn (binnenmaatschappij van het mechanisme + logo of serienummer). We verzorgen het onderdeel, zelfs als de originele factuur niet bij ons is - dit is onze fabricagegarantie, geen voorwaardelijke handelsgarantie.

Voor onderdelen onder garantie: 100% door ons verzorgd (verzenden van nieuw onderdeel naar u, geen retour van het oude nodig - behalve in bijzondere gevallen waarin we het defecte onderdeel moeten analyseren).

Voor volledig afzetpaalretour: transportkosten zijn aanvankelijk uw verantwoordelijkheid, en wij voorzien u van een label tegen gereduceerd tarief (~€15-25 afhankelijk van gewicht en bestemming). Als de diagnose bevestigt dat het gebrek onze schuld is (verborgen gebrek, materiaalaantasting, mechanisme mislukt onder garantie), worden deze kosten volledig terugbetaald.

Op verzoek kunnen we een gelijkwaardige afzetpaal uitlenen voor de reparatieduur (verzendkosten heen en terug voor uw rekening). Dit is vooral relevant voor hotels en restaurants die zich niet kunnen veroorloven een afzetpaal uit de ingang te verwijderen.

Wij bewaren de historie van uw bestellingen gedurende 10 jaar in ons systeem. Geef ons uw bedrijfsnaam en afleveradres, dan vinden wij uw bestelling terug. Als u nooit rechtstreekse klant bent geweest, blijft het mechanisme levenslang gegarandeerd bij identificatie van het product.

Wij houden alle vervangingsdelen minstens 10 jaar na het einde van de productie in voorraad. Daarna is het onderdeel ofwel nog in resterende voorraad beschikbaar en leveren wij het gratis aan u ("end-of-life"-beleid), ofwel stellen wij u een compatibel onderdeel uit een huidige serie voor. U zit nooit vast.

Dit wordt per geval beoordeeld. Beheert u een groot aantal eenheden (hotels, luchthavens, overheden, evenemententerreinen) en wilt u regelmatig toezicht instellen, neem dan contact met ons op om dit te bespreken - wij kijken samen wat passend is naar de grootte en het gebruik van uw park.