Overmacht
Onze bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, onmogelijkheid om een bestelling uit te voeren of enige andere verstoring in geval van overmacht, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische aanslagen, grote computeronderbrekingen, vertragingen van transportbedrijven, of enig ander gebeurtenis buiten onze controle.
Artikel 11 : Herroepingsrecht en voorwaarden voor retournering van goederen
Dit artikel is alleen van toepassing op de particuliere koper die het recht heeft om de verkoper in kennis te stellen dat hij afziet van aankoop binnen 14 werkdagen na de dag na levering van de goederen. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op de professionele koper. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen om af te zien per e-mail of per post aan de verkoper kennis geven en het geleverde product op zijn kosten en risico's naar het administratief kantoor van WISECOM GROUP SRL (Potelet®) retourneren per post of transportbedrijf naar keuze. De teruggezonden goederen moeten in de originele verzendstaat zijn, niet uitgepakt en origineel verzegeld met de intacte en ongebroken Protector-zelfklevende tape. Elke breuk van de zelfklevende tape doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en niet meer kunnen worden geretourneerd. De goederen moeten vergezeld gaan van het originele aankoopfactuur en het originele vervoersleverbiljet. De verkoper behoudt zich het recht voor om de staat van retournering van de goederen binnen 2 weken na ontvangst te verifiëren. Als de goederen niet zijn uitgepakt, ontgrendeld of beschadigd, heeft de verkoper 30 kalenderdagen om het betaalde bedrag terug te betalen, met uitzondering van transportkosten. In het tegenovergestelde geval, als de goederen zijn uitgepakt, ontgrendeld of beschadigd, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en draagt hij alle herverpakkings- en retourkosten naar het adres dat door hem bij plaatsing van de bestelling is opgegeven. Behoudens uitdrukkelijke andersluidende afspraken kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor overeenkomsten voor de levering van producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk zijn gepersonaliseerd. In het uitzonderlijke geval dat Potelet® de terugname van goederen geleverd aan een professional zou accepteren, zijn restockingkosten van 20% van de totale prijs exclusief BTW van de bestelling alsmede retour en alle verzendkosten ten laste van de klant.
Artikel 12 : Garantie
Ten opzichte van consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert in overeenstemming met de wet van 6 april 2010 op handelspraktijken en consumentenbescherming. Om aanspraak te maken op de garantie, moet de klant het originele aankoopfactuur overleggen, met uitsluiting van enig ander document.
De commerciële garantie van de verkoper beperkt zich tot het leveren van producten of diensten in overeenstemming met wat met de koper is afgesproken. De koper verliest recht op garantie als hij de goederen heeft gewijzigd of heeft gebruikt zonder de richtlijnen van de fabrikant na te leven, of als het gebrek voortvloeit uit ongeschikt of inadequaat gebruik.
Als het product voor niet-particuliere doeleinden wordt gebruikt, gelden de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier. Om aanspraak te maken op de garantie, moet de koper het defecte product, samen met de originele verpakking, alsmede een kopie van het aankoopfactuur en het vervoersleverbiljet naar het kantoor van WISECOM GROUP SRL (Potelet®) sturen.
Alle klachten, verzoeken om vervanging of terugbetaling moeten binnen dertig dagen na levering per e-mail naar het volgende adres worden gezonden: info@potelet.eu, of per post (aangetekend) naar het adres van WISECOM GROUP SRL (Potelet®).
De garantie dekt geen schade voortvloeiend uit normaal gebruik, normale slijtage, nalatigheid, misbruik of ongeautoriseerde reparatie van producten. De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot garantie worden niet beïnvloed door deze commerciële garantie.
Artikel 13 : Vervangingstermijn
Als de goederen door de klant naar de verkoper worden gestuurd voor vervanging, is de verkoper verplicht een termijn in acht te nemen door alle middelen in te zetten zodat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoeding wegens een te lange termijn.
Artikel 14 : Uitsluiting
Evenmin kan garantie worden verleend als het gebrek in een verkocht product voortvloeit uit ongeschikt gebruik, transport of opslag van het product of enig ander geval van overmacht. De klant zal zo snel mogelijk van deze situatie op de hoogte worden gesteld.
Artikel 15 : Aansprakelijkheid van de verkoper
Toleranties en aanbevelingen : Kwaliteitsvariaties die voortkomen uit de kwaliteit van verstrekte bestanden, normale toleranties in de drukindustrie, beperkingen inherent aan composietdruk, niet-naleving van technische aanbevelingen en procedures specifiek voor WISECOM GROUP SRL (Potelet®) kunnen geen aanleiding geven tot klachten.
Indicatieve gewichten : De gewichten die op onze website worden vermeld, zijn voor informatieve doeleinden en kunnen niet worden betwist en zijn niet onderhevig aan klachten.
Artikel 5 : Tarieven
1. Prijzen van producten en diensten : De prijzen van producten en diensten op onze website zijn aangegeven in euro's en zijn exclusief btw of andere toepasselijke belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op een bestelling zijn echter die welke gelden op het moment van bestellingsbevestiging.
2. Btw in België : Voor verkopen in België geldt standaard een btw-tarief van 21%, tenzij vrijstellings- of exemptiedocumenten voor btw worden verstrekt.
3. Btw voor niet-belastingplichtigen : Kopers die niet belastingplichtig zijn, zijn onderhevig aan de btw van het land waar zij wonen of werkzaam zijn.
4. Belastingvrijstelling binnen de Europese Unie : Lidstaten van de Europese Unie kunnen genieten van belastingvrijstelling indien aan de geldende regels voor intracommunautaire transacties, overeenkomstig Richtlijn 2006/112/EG, artikel 138, wordt voldaan.
5. Uitvoer naar landen buiten de Europese Unie : Bij uitvoer van goederen naar landen buiten de Europese Unie handelen wij in overeenstemming met de bepalingen van Richtlijn 2006/112/EG, artikel 146. Om van deze vrijstelling te kunnen profiteren, dient de beroepsondernemer ons documentatie van de oprichting van zijn bedrijf te verstrekken, overeenkomstig de vereisten van de lokale belastingautoriteiten van het bestemmingsland. Gelieve op te merken dat douaneformaliteiten en lokale belastingen ook van toepassing kunnen zijn in het bestemmingsland, en het is de verantwoordelijkheid van de koper zich daarvan op de hoogte te stellen en zich aan alle toepasselijke lokale wetten en regelgeving te houden.
Artikel 6 : Geografische zones
De onlineverkoop van de op de website van de verkoper gepresenteerde producten en diensten is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen en waarvan leveringen in deze geografische zones vereist zijn.
Voor bestellingen en/of leveringen naar een land buiten de Europese Unie verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Artikel 7 : Bestellingen
Om een product of dienst te kopen, moet de koper de volgende stappen verplicht volgen :
- Vul het identificatieformulier in met alle vereiste informatie ;
- Vul de onlinebestelformulier in door de referenties van de geselecteerde producten of diensten aan te geven ;
- Bevestig de bestelling na verificatie ;
- Betaal volgens de voorziene voorwaarden ;
- Bevestig de bestelling en de betaling.
Bestellingsbevestiging impliceert aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, erkentnis van kennisneming ervan en afstand van toepassing van eigen inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging dienen als bewijs van de transactie. De bestellingsbevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde transacties. De verkoper stuurt een bestellingsbevestiging per e-mail.
Wij wijzen erop dat de klant volledig verantwoordelijk is voor zijn bestelling, inclusief de selectie van productmaat, kleur, hoeveelheid, afleveradres en alle andere informatie die bij de bestelling is verstrekt. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor enig probleem of ontevredenheid voortvloeiend uit de verkeerde keuze van de klant bij het plaatsen van de bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant alle bestelgegevens zorgvuldig te controleren voordat deze wordt afgerond. Bij een fout in de bestelling moet de klant onmiddellijk contact met ons opnemen om correctiemogelijkheden te bespreken, maar WISECOM GROUP SRL (Potelet®) garandeert niet noodzakelijk de mogelijkheid om een bestelling te wijzigen nadat deze is bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie nauwkeurig en passend is voor zijn behoeften voordat hij een bestelling plaatst.
Nadat de informatie is verzameld, gebruikt de verkoper deze voor bestelverwerking en verbindt zich erin toe deze niet met andere bedrijven te delen. Persoonlijke gegevens worden ook in het archief van de verkoper bewaard om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. Op elk moment kan de gearchiveerde gebruiker verzoeken om toegang te krijgen tot informatie over hem of haar opgeslagen informatie, en zonodig verzoeken om correctie of verwijdering van zijn of haar gegevens via het contactformulier dat beschikbaar is op de e-commerce website van de verkoper.
De aansprakelijkheid van de verkoper met betrekking tot productgebreken is beperkt tot vervanging ervan. Indien de klant binnen veertien dagen de aangeboden oplossing niet aanvaardt, vervalt hij definitief van elk recht op enige garantie. De gegevens op de website worden in goed vertrouwen verstrekt; de links naar de websites van fabrikanten en/of partners zijn louter indicatief. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor informatie afkomstig van deze websites.
Artikel 16 : Verantwoordelijkheden van de koper
De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het door de verkoper geleverde product.
Artikel 17: Aansprakelijkheid
De verkoper in het online verkoopproces is slechts gebonden aan een verplichting van inspanning; zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, servicestoring of andere onvrijwillige problemen.
Artikel 18: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website van het bedrijf zijn en blijven de intellectuele en exclusieve eigendom van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Potelet®). Niemand is gerechtigd om elementen van de website, hetzij software, visueel of auditief, geheel of gedeeltelijk te reproduceren, uit te buiten, opnieuw uit te zenden of op enige wijze te gebruiken. Elke eenvoudige link of hyperlink is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WISECOM GROUP SRL (Potelet®).
Artikel 19: Persoonsgegevens
Overeenkomstig de wetgeving inzake informatica, bestanden en vrijheden kunnen persoonsgegevens van kopers onderwerp zijn van geautomatiseerde verwerking.
WISECOM GROUP SRL (Potelet®) behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, ook met behulp van cookies, en indien gewenst, verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.
Kopers kunnen zich verzetten tegen de openbaarmaking van hun gegevens door dit aan WISECOM GROUP SRL (Potelet®) mee te delen. Gebruikers hebben eveneens recht op inzage en correctie van hun persoonsgegevens, overeenkomstig de wet.
Artikel 20: Archivering – Bewijs
WISECOM GROUP SRL (Potelet®) zal orderbewijzen en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een nauwkeurige kopie vormt overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
De geautomatiseerde registers van WISECOM GROUP SRL (Potelet®) worden door de partijen beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.
Ingeval de klant digitale bestanden ter beschikking stelt aan WISECOM GROUP SRL (Potelet®), is deze verplicht de originele bestanden te behouden. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) heeft geen verplichting om (een kopie van) deze bestanden te bewaren.
Artikel 21: Geschillenregeling
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van geschil tussen partijen of gerechtelijke inning zijn uitsluitend bevoegd de rechtbanken onder wiens rechtsmacht ons hoofdkantoor valt.
