Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Der Online-Shop der Website Potelet® wird von der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL betrieben, die für die Verwaltung dieser Website verantwortlich ist. Jede Bestellung von Produkten, die im Online-Shop dieser Website verfügbar sind, sowie die Nutzung ihrer Dienste setzt voraus, dass die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuvor gelesen und akzeptiert wurden. Der Verbraucher erkennt daher an, umfassend darüber informiert worden zu sein, dass seine Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine handschriftliche Unterschrift des Dokuments erfordert, sofern der Kunde die im Online-Shop der Website angebotenen Produkte online erwerben möchte.

Artikel 1: Allgemeines

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) und dem Käufer, sei er Unternehmer oder Privatperson, im Rahmen des Internetverkaufs in Europa, einschließlich außerhalb der Europäischen Union, geschlossen werden.

Artikel 2: Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) und dem Käufer sowie die Bedingungen festzulegen, die für jeden Kauf auf der Verkaufswebsite der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) gelten, unabhängig davon, ob der Käufer Unternehmer oder privater Verbraucher ist. Der Erwerb einer Ware oder einer Dienstleistung über diese Website setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Verkaufsbedingungen voraus. Sie haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Verkaufsbedingungen, die nicht ausdrücklich von der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) angenommen wurden. Von den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur mit vorheriger, ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung von WISECOM GROUP SRL (Potelet®) abgewichen werden, wobei die Abweichung nur für die konkrete Bestellung gilt, für die sie gewährt wurde.

Die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) behält sich das Recht vor, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

In den hier nicht geregelten Fällen gelten im Übrigen die branchenüblichen Gepflogenheiten.

Artikel 3: Definitionen

Der Verkäufer ist die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) mit Sitz in:

Wisecom Group srl (Potelet®)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (Belgien)

Telefonnummer: 0032 (0)87 84 10 20

Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE 0641 740 320

Der gewerbliche Käufer ist jede natürliche oder juristische Person, die die von der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) verkaufte Ware zu beruflichen Zwecken erwirbt oder nutzt.

Der private Käufer ist eine natürliche Person, die die von der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) verkaufte Ware zu privaten Zwecken erwirbt und nutzt.

Artikel 4: Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im auf der Website des Verkäufers veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Die Fotografien des Katalogs sollen eine möglichst getreue Darstellung der Produkte bieten, garantieren jedoch keine vollkommene Übereinstimmung mit dem angebotenen Produkt. Diese Produkte und Dienstleistungen sind im Rahmen der verfügbaren Bestände erhältlich. Sollten trotz aller Bemühungen bestimmte Artikel nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich per E-Mail und bietet ihm die Wahl, entweder auf die Verfügbarkeit der Artikel zu warten oder die Bestellung der nicht verfügbaren Artikel kostenfrei zu stornieren. Die verfügbaren Artikel werden gemäß unserer Standard-Lieferoption geliefert.

Farben, Texturen und Qualitätskontrolle

Farben und Texturen: Die auf unserer Website www.potelet.eu sowie in unseren Verkaufsbroschüren dargestellten Produkte werden von Fachleuten gestaltet und gedruckt. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Darstellung auf der Website und in den Verkaufsbroschüren die tatsächlichen Farben oder Texturen der Träger möglicherweise nicht mit vollkommener Genauigkeit wiedergibt.

Farb- und Texturabweichungen: Darüber hinaus kann die Wahrnehmung von Farben und Texturen je nach Kalibrierung des Bildschirms und der Prüfgeräte von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein. Daher können geringfügige Unterschiede zwischen den online dargestellten Farben und den Farben des gelieferten Produkts sowie bei der Textur des Druckträgers bestehen.

Qualitätskontrolle: Jeder Druck wird einer individuellen Kontrolle unterzogen, um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten.

Bereitgestellte Dateien: Bei im Vektorformat bereitgestellten Dateien beschränkt sich unsere Prüfung auf die Auflösung und das Dateiformat. Alle anderen Aspekte, wie fehlende Schriftarten, Rechtschreibfehler oder fehlerhafte Verfahren bei der Formatierung (.ai, .eps, .pdf usw.), die zu einem Problem beim Druck führen könnten, liegen in der ausschließlichen Verantwortung des Kunden, der die Datei bereitgestellt hat.

Toleranzen und Empfehlungen: Qualitätsschwankungen aufgrund der Qualität der bereitgestellten Dateien, normale Toleranzen in der Druckindustrie, Einschränkungen beim Sammeldruck sowie die Nichtbeachtung der technischen Empfehlungen und der spezifischen Verfahren der WISECOM GROUP SRL (Potelet®) können nicht zu Beanstandungen führen.

Ungefähre Gewichte: Die auf unserer Website angegebenen Gewichte dienen nur zur Information, können nicht angefochten werden und unterliegen keinen Beanstandungen.

Artikel 5: Preise

1. Preise der Produkte und Dienstleistungen: Die auf unserer Website angezeigten Preise für Produkte und Dienstleistungen sind in Euro angegeben und enthalten weder die Mehrwertsteuer noch andere anwendbare Steuern. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Für eine Bestellung gelten jedoch die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültig sind.

2. Mehrwertsteuer in Belgien: Für Verkäufe in Belgien gilt standardmäßig die Mehrwertsteuer in Höhe von 21%, sofern keine Nachweise für eine Steuerbefreiung oder Steuererleichterung vorgelegt werden.

3. Mehrwertsteuer für nicht steuerpflichtige Käufer: Käufer, die nicht mehrwertsteuerpflichtig sind, unterliegen der Mehrwertsteuer des Landes, in dem sie wohnen oder tätig sind.

4. Steuerbefreiung innerhalb der Europäischen Union: Mitgliedstaaten der Europäischen Union können die Steuerbefreiung in Anspruch nehmen, wenn die geltenden Regeln für innergemeinschaftliche Umsätze gemäß der Richtlinie 2006/112/EG, Artikel 138, eingehalten werden.

5. Ausfuhren in Länder außerhalb der Europäischen Union: Für die Ausfuhr von Waren in Länder außerhalb der Europäischen Union halten wir uns an die Bestimmungen der Richtlinie 2006/112/EG, Artikel 146. Um diese Befreiung in Anspruch zu nehmen, muss der Unternehmer uns Nachweise über die Gründung seines Unternehmens gemäß den Anforderungen der lokalen Steuerbehörden des Bestimmungslandes vorlegen. Bitte beachten Sie, dass im Bestimmungsland auch Zollformalitäten und lokale Steuern anfallen können; es obliegt dem Käufer, sich zu informieren und alle anwendbaren lokalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

Artikel 6: Geografische Zonen

Der Online-Verkauf der auf der Website des Verkäufers dargestellten Produkte und Dienstleistungen ist Käufern vorbehalten, die in Europa ansässig sind, und gilt für Lieferungen innerhalb dieser geografischen Zonen.

Für jede Bestellung und/oder Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Artikel 7: Bestellungen

Um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, muss der Käufer zwingend die folgenden Schritte befolgen:

• Das Identifikationsformular ausfüllen und alle erforderlichen Angaben machen;
• Den Online-Bestellschein ausfüllen und die Referenzen der ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen angeben;
• Die Bestellung nach Überprüfung bestätigen;
• Die Zahlung gemäß den vorgesehenen Modalitäten leisten;
• Die Bestellung sowie die Zahlung bestätigen.

Die Bestätigung der Bestellung beinhaltet die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Anerkennung, davon Kenntnis genommen zu haben, sowie den Verzicht auf die Anwendung eigener Einkaufsbedingungen oder anderer Bedingungen.

Alle übermittelten Daten und die gespeicherte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge. Der Verkäufer sendet eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir weisen darauf hin, dass der Kunde die volle Verantwortung für seine Bestellung trägt, einschließlich der Auswahl der Produktgröße, der Farbe, der Menge, der Lieferdaten und aller weiteren bei der Bestellung gemachten Angaben. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) lehnt jede Verantwortung für Probleme oder Unzufriedenheit ab, die sich aus einer falschen Auswahl des Kunden bei seiner Bestellung ergeben. Es obliegt dem Kunden, alle Angaben der Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor er sie abschließt. Im Falle eines Fehlers in der Bestellung muss der Kunde uns unverzüglich kontaktieren, um Korrekturmöglichkeiten zu besprechen; WISECOM GROUP SRL (Potelet®) garantiert jedoch nicht zwingend die Möglichkeit, eine einmal bestätigte Bestellung zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle gemachten Angaben korrekt und für seine Bedürfnisse geeignet sind, bevor er die Bestellung aufgibt.

Nach der Erhebung der Daten verwendet der Verkäufer diese für die Bestellverwaltung und verpflichtet sich, sie nicht an andere Unternehmen weiterzugeben. Die personenbezogenen Daten werden außerdem in den Archiven des Verkäufers aufbewahrt, um künftige Bestellungen zu erleichtern. Der archivierte Nutzer kann jederzeit die über ihn gespeicherten Informationen einsehen und gegebenenfalls Korrekturen oder die Löschung seiner Daten über das auf der E-Commerce-Website des Verkäufers verfügbare Kontaktformular anfordern.

Artikel 8: Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung des Preises ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Die Zahlungen können mit folgenden Methoden erfolgen:

Verwaltungsmandat (öffentliche Auftraggeber)

Diese Zahlungsart ist ausschließlich Einrichtungen des öffentlichen Rechnungswesens vorbehalten (Universitäten, Schulen, Rathäuser, Forschungseinrichtungen, Landkreise, Ministerien usw.). Ein Bestellschein mit dem Stempel der Einrichtung muss uns per E-Mail an folgende Adresse zugehen: info@potelet.eu. Nach Erhalt Ihrer Unterlagen versenden wir Ihr Material. Wir übermitteln die Rechnung an Ihre Buchhaltung über CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS oder per E-Mail, zahlbar innerhalb von 30 Tagen zum Monatsende.

Debitkarte

Mit Ihrer Debitkarte können Sie Ihre Bestellung einfach und sicher online bezahlen. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Kreditkarte

Visa, Eurocard/Mastercard und American Express werden akzeptiert. Ihre Transaktion wird einfach und sicher online durchgeführt. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

PayPal

PayPal ist eine sichere und praktische Online-Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Einkäufe bezahlen können, ohne Ihre Finanzdaten an den Verkäufer weiterzugeben. Um diese Option zu nutzen, wählen Sie im Bestellvorgang "PayPal" als Zahlungsmethode. Sie werden anschließend auf die PayPal-Website weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen. Nach Bestätigung der Transaktion erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von PayPal sowie von uns, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird. Für Zahlungen über PayPal fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Banküberweisung

Unsere Kontonummern werden am Ende des Bestellvorgangs angezeigt und Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie unsere Kontonummer sorgfältig, bevor Sie die Zahlung vornehmen, und geben Sie Ihre Bestellreferenz als Verwendungszweck an. Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne eine Proforma-Rechnung aus.

Bitte beachten Sie, dass die mit der Überweisung verbundenen Bankgebühren zu Lasten des Auftraggebers gehen.

• Begünstigtenkonto CBC
  IBAN: BE 89 7320 5471 1485
  BIC des Begünstigten: CREGBEBB

Bestellschein

Bestellscheine werden auf Grundlage eines vorherigen Angebots erstellt. Sie werden vom Käufer an den Verkäufer gesandt und beschreiben genau, was die Bestellung enthalten muss. Ein Bestellschein enthält Angaben wie die Artikelmenge, eine detaillierte Beschreibung der Artikel, den Preis, das Kaufdatum, die Zahlungsbedingungen (30 Tage zum Monatsende) sowie einen offiziellen Stempel der Einrichtung und die Unterschrift des Käufers. Bitte beachten Sie, dass der Bestellschein einer förmlichen Annahme durch den Verkäufer bedarf, um als gültig zu gelten. Sie erhalten die elektronische Rechnung mit Angabe Ihrer Bestellreferenz per E-Mail, sobald das Material versandt wurde.

Wir akzeptieren keine Schecks.

Artikel 9: Nichtzahlung - Verzugszinsen - Vertragsstrafe

9.1: Zahlungsverzug

Bei Nichtzahlung der gesamten Schuld oder eines Teils davon zum auf der Rechnung oder im Dienstleistungsvertrag vorgesehenen Fälligkeitstermin wird die gesamte Schuld sowie alle weiteren vom Kunden geschuldeten Rechnungen, gleich welchen Ursprungs, sofort und von Rechts wegen fällig. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) ist dann berechtigt, die sofortige Rückgabe des Materials auf alleinige Kosten des Kunden zu verlangen. Bei Dienstleistungsverträgen führt die Nichtzahlung einer Fälligkeit zur sofortigen Aussetzung der Leistungen. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) ist berechtigt, die automatische Kündigung des betreffenden Vertrags zu Lasten des Kunden zu verlangen.

Im Falle von Ratenzahlungen, die dem Kunden von WISECOM GROUP SRL (Potelet®) gewährt wurden, führt die Nichteinhaltung auch nur einer einzigen Rate zur sofortigen Fälligkeit sämtlicher geschuldeter Beträge, ohne dass es einer Mahnung bedarf. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) ist dann berechtigt, die sofortige Rückgabe des Materials auf alleinige Kosten des Kunden zu verlangen.

Wir empfehlen Ihnen, die Zahlungsfristen einzuhalten, um Serviceunterbrechungen und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

9.2: Verzugszinsen

Bei Nichtzahlung oder Teilzahlung einer Rechnung zum Fälligkeitstermin sind, unbeschadet der Anwendung der übrigen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen, Verzugszinsen von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung fällig, deren Satz auf Grundlage des belgischen Gesetzes vom 14. August 2021 zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs im Geschäftsverkehr für das Halbjahr bestimmt wird, in dem die Bestellung registriert wurde. Bei Dienstleistungsverträgen gilt, unbeschadet der Anwendung der Bedingungen, derselbe Satz.

9.3 Vertragsstrafen - Entschädigungen

Bei Zahlungsverzug für gelieferte Waren wird, zusätzlich zu den übrigen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen, jeder unbezahlte Betrag von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung um Verzugszinsen in Höhe von 1% pro Monat erhöht, gerechnet vom Fälligkeitsdatum der Rechnung bis zum Datum des Zahlungseingangs.

Darüber hinaus wird jeder fällige unbezahlte Betrag um 15% als pauschale Entschädigung für den erlittenen Schaden und die durch den Zahlungsverzug entstandenen Kosten erhöht, mit einem Mindestbetrag von 50 € pro unbezahlter Rechnung.

Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte von Verviers (Belgien) zuständig.

Bei Zahlungsverzug im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags wird zusätzlich zu dem oben Genannten eine Vertragsstrafe in Höhe von 40% der bis zum ursprünglich vorgesehenen Vertragsende noch geschuldeten Beträge fällig.

Artikel 10: Lieferung

Lieferungen

Die Lieferungen erfolgen an die im Bestellschein angegebene oder vom Kunden auf unserer Website hinterlegte Adresse, die sich in der vereinbarten geografischen Zone befinden muss. Die Lieferfristen dienen nur zur Orientierung und können nicht garantiert werden. Unser Unternehmen kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, wie Naturkatastrophen, soziale Konflikte, Streiks, Terrorakte, größere IT-Ausfälle, Verzögerungen der Transportunternehmen oder jedes andere Ereignis außerhalb unserer Kontrolle.

Entscheidet sich der Kunde, den Transport der Ware mit eigenen Mitteln zu übernehmen, lehnt WISECOM GROUP SRL (Potelet®) jede Verantwortung ab, sobald die Ware ihr Lager verlässt. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die Ware, einschließlich der Risiken von Verlust, Beschädigung oder Verzögerung, vollständig beim Kunden und seinem beauftragten Transporteur. Wir empfehlen dem Kunden sicherzustellen, dass sein Transporteur ausreichend qualifiziert und durch eine angemessene Versicherung gedeckt ist, um die Sicherheit und Unversehrtheit der Ware während des Transports zu gewährleisten.

Lieferkosten

Auf unserer Website bieten wir in der Regel eine kostenlose Lieferung für Bestellungen ab einem Wert von 500 € zzgl. MwSt. für die Mitgliedsländer der Europäischen Union an, mit Ausnahme der Inseln und der Länder außerhalb der Europäischen Union. Bitte beachten Sie jedoch, dass für jede besondere Lieferanforderung zusätzliche Kosten anfallen. Dies umfasst unter anderem Anforderungen wie die Lieferung zu einem bestimmten Datum, besondere Anweisungen wie "vor Ankunft anrufen", eine Adressänderung, ein bestimmtes Zeitfenster, eine Änderung der Lieferadresse nach Versand der Ware oder die Anforderung eines Hebebühnenfahrzeugs.

Diese zusätzlichen Kosten werden nach Art der Anforderung und Lieferort berechnet und Ihnen klar mitgeteilt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sie haben die Möglichkeit, diesen Kosten zuzustimmen, bevor Sie mit der Zahlung Ihrer Bestellung fortfahren.

Adressänderungen nach dem Versand

Ändert der Kunde die Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung, lehnt unser Unternehmen jede Verantwortung für etwaige Lieferverzögerungen ab, und die zusätzlichen Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden. Es ist daher unerlässlich, dass die Kunden bei der Bestellung eine genaue und endgültige Lieferadresse angeben. Wir empfehlen Ihnen, die Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen, um mögliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Erforderliche Anwesenheit bei der Lieferung

Die Kunden müssen sicherstellen, dass eine Person an der angegebenen Lieferadresse anwesend ist, um die bestellten Produkte entgegenzunehmen. Unser Unternehmen lehnt jede Verantwortung für Probleme ab, die bei der Lieferung in Abwesenheit des Kunden auftreten. Schlägt die Lieferung wegen Abwesenheit des Kunden oder aus einem anderen dem Kunden zuzurechnenden Grund mehrfach fehl, behält sich unser Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden die Lieferkosten in Rechnung zu stellen. Wird die Ware an eine Abholstation übergeben und holt der Kunde sie nicht innerhalb der vorgesehenen Frist ab, werden ihm zusätzliche Lieferkosten in Rechnung gestellt.

Verantwortlichkeiten

Beim Verkauf an einen Verbraucher wird die Ware auf Risiko des Verkäufers bis zur Lieferung an die vom Käufer angegebene Adresse transportiert. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Käufer allein die Risiken. Ist die gelieferte Ware beschädigt, muss der Käufer die Ware entweder ablehnen oder sie mit einem schriftlichen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Transporteurs annehmen, der gemeinsam vom Kunden und dem Transporteur auszufüllen ist. Jede Beanstandung der gelieferten Ware ist ausschließlich per E-Mail (info@potelet.eu) oder per Einschreiben an den Sitz der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware zu richten, zusammen mit einer Kopie der Kaufrechnung und dem Lieferschein mit dem zuvor genannten schriftlichen Vorbehalt. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als vom Käufer abgenommen und keine Beanstandung wird mehr berücksichtigt. Beim Verkauf an einen Unternehmer erfolgt der Transport auf Risiko des Käufers.

Höhere Gewalt

Unser Unternehmen kann nicht für Verzögerungen, die Unmöglichkeit der Ausführung einer Bestellung oder jede andere Störung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, wie Naturkatastrophen, soziale Konflikte, Streiks, Terrorakte, größere IT-Ausfälle, Verzögerungen der Transportunternehmen oder jedes andere Ereignis außerhalb unserer Kontrolle.

Artikel 11: Widerrufsrecht und Bedingungen für die Rücksendung der Ware

Der vorliegende Artikel gilt nur für den privaten Käufer, der das Recht hat, dem Verkäufer innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag nach der Lieferung der Ware mitzuteilen, dass er vom Kauf zurücktritt. Dieses Widerrufsrecht steht dem gewerblichen Käufer nicht zu. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher seine Widerrufsabsicht per E-Mail oder auf dem Postweg mitteilen und das gelieferte Produkt auf eigene Kosten und Gefahr an den Verwaltungssitz der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) per Post oder mit einem Transportunternehmen seiner Wahl zurücksenden. Die zurückgesandte Ware muss dem ursprünglichen Versandzustand entsprechen, unausgepackt und original versiegelt sein, mit intaktem und ungebrochenem Protector-Klebeband. Jede Beschädigung des Klebebands begründet die Vermutung, dass die Ware benutzt wurde und nicht mehr zurückgegeben werden kann. Der Ware müssen die Original-Kaufrechnung und der Original-Lieferschein beiliegen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Rückgabezustand der Ware innerhalb von 2 Wochen nach deren Erhalt zu überprüfen. Wurde die Ware nicht ausgepackt, entsiegelt oder beschädigt, verfügt der Verkäufer über 30 Kalendertage, um den gezahlten Betrag mit Ausnahme der Transportkosten zu erstatten. Wurde die Ware hingegen ausgepackt, entsiegelt oder beschädigt, verliert der private Käufer sein Widerrufsrecht und trägt alle Kosten für die Wiederverpackung und die Rücksendung der Ware an die von ihm bei der Bestellung angegebene Adresse. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, kann der Verbraucher das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Lieferung von Produkten ausüben, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. In dem Ausnahmefall, dass Potelet® die Rücknahme von an einen Unternehmer gelieferten Waren akzeptiert, gehen Wiedereinlagerungskosten in Höhe von 20% des Gesamtpreises der Bestellung zzgl. MwSt. sowie die Rücksendung und sämtliche Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Artikel 12: Garantie

Gegenüber Verbrauchern gewährleistet der Verkäufer die von ihm verkauften Produkte und die von ihm erbrachten Dienstleistungen gemäß dem belgischen Gesetz vom 6. April 2010 über die Marktpraktiken und den Verbraucherschutz. Um die Garantie geltend zu machen, muss der Kunde die Original-Kaufrechnung vorlegen, unter Ausschluss jedes anderen Dokuments.

Die Handelsgarantie des Verkäufers beschränkt sich auf die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, die dem mit dem Käufer Vereinbarten entsprechen. Der Käufer verliert den Garantieanspruch, wenn er die Waren verändert oder ohne Beachtung der Herstellerrichtlinien verwendet hat, oder wenn der Mangel auf eine unsachgemäße oder ungeeignete Verwendung zurückzuführen ist.

Wird das Produkt zu nicht privaten Zwecken verwendet, gelten die eingeschränkten Garantiebedingungen des Herstellers/Lieferanten. Um die Garantie geltend zu machen, muss der Käufer das mangelhafte Produkt zusammen mit seiner Originalverpackung sowie einer Kopie der Kaufrechnung und des Lieferscheins an den Sitz der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) senden.

Alle Beanstandungen, Umtausch- oder Erstattungsanträge sind entweder per E-Mail an folgende Adresse: info@potelet.eu oder auf dem Postweg (per Einschreiben) an die Adresse von WISECOM GROUP SRL (Potelet®) innerhalb einer Frist von dreißig Tagen ab der Lieferung zu richten.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf normale Nutzung, normalen Verschleiß, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Verwendung oder eine nicht autorisierte Reparatur der Produkte zurückzuführen sind. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers werden durch diese Handelsgarantie nicht berührt.

Artikel 13: Ersatzfrist

Wird die Ware vom Kunden zum Ersatz an den Verkäufer gesandt, ist der Verkäufer gehalten, eine Frist einzuhalten, indem er alle Mittel einsetzt, damit dieser Ersatz innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen kann. Für eine zu lange Frist kann vom Verkäufer keine Entschädigung verlangt werden.

Artikel 14: Ausschluss

Eine Garantie kann ebenfalls nicht gewährt werden, wenn der Mangel eines verkauften Produkts auf eine unsachgemäße Verwendung, einen unsachgemäßen Transport oder eine unsachgemäße Lagerung des Produkts oder auf einen anderen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist. Der Kunde wird so schnell wie möglich über diesen Sachverhalt informiert.

Artikel 15: Verantwortlichkeit des Verkäufers

Die Haftung des Verkäufers für einen Mangel des Produkts beschränkt sich auf dessen Ersatz. Nimmt der Kunde den ihm unterbreiteten Vorschlag nicht innerhalb von vierzehn Tagen an, verliert er endgültig jeden Anspruch auf jegliche Garantie. Die auf der Website enthaltenen Angaben erfolgen nach bestem Wissen; die angebotenen Links zu den Websites der Hersteller und/oder Partner dienen nur zur Orientierung. Der Verkäufer kann nicht für die von diesen Websites stammenden Informationen verantwortlich gemacht werden.

Artikel 16: Verantwortlichkeiten des Käufers

Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Auswahl und die Verwendung des vom Verkäufer gelieferten Produkts.

Artikel 17: Haftung

Der Verkäufer unterliegt im Online-Verkaufsprozess nur einer Mittelverpflichtung; er haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung des Internets resultieren, wie Datenverlust, unbefugtes Eindringen, Viren, Unterbrechung des Dienstes oder andere unbeabsichtigte Probleme.

Artikel 18: Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website des Unternehmens sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®). Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, seien es Software, visuelle oder akustische Elemente, auch nur teilweise zu vervielfältigen, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder in irgendeiner Weise zu nutzen. Jeder einfache Link oder Hypertext-Link ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) strengstens untersagt.

Artikel 19: Personenbezogene Daten

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten können die personenbezogenen Daten der Käufer automatisiert verarbeitet werden.

Die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) behält sich das Recht vor, Informationen über die Käufer zu erheben, auch unter Verwendung von Cookies, und die erhobenen Informationen gegebenenfalls an Geschäftspartner weiterzugeben.

Die Käufer können der Weitergabe ihrer Daten widersprechen, indem sie dies der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) mitteilen. Ebenso verfügen die Nutzer gemäß dem Gesetz über ein Recht auf Zugang zu den sie betreffenden Daten und auf deren Berichtigung.

Artikel 20: Archivierung - Beweis

Die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) archiviert die Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger, der gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs eine getreue Kopie darstellt.

Die elektronischen Register der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) werden von den Parteien als Beweis für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen anerkannt.

Stellt der Kunde der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) digitale Dateien zur Verfügung, ist er verpflichtet, die Originaldateien aufzubewahren. Die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Potelet®) ist nicht verpflichtet, diese Dateien (oder eine Kopie davon) aufzubewahren.

Artikel 21: Streitbeilegung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Bei Streitigkeiten zwischen den Parteien oder bei Zahlungsklagen sind ausschließlich die Gerichte zuständig, in deren Zuständigkeitsbereich sich unser Gesellschaftssitz befindet.