Algemene verkoopvoorwaarden
Preambule
De online winkel van de website Potelet® wordt beheerd door de vennootschap WISECOM GROUP SRL, die verantwoordelijk is voor het beheer van deze website. Elke bestelling van producten die beschikbaar zijn in de online winkel van deze website, evenals het gebruik van de diensten ervan, impliceert de voorafgaande raadpleging en aanvaarding van de hieronder vermelde algemene verkoopvoorwaarden. De consument erkent bijgevolg volledig te zijn geïnformeerd dat zijn instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening op het document vereist, voor zover de klant online aankopen wenst te doen van de producten die worden aangeboden in de online winkel van de website.
Artikel 1: Algemeenheden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) en de koper, hetzij een professionele partij hetzij een particulier, in het kader van internetverkoop in Europa, inclusief buiten de Europese Unie.
Artikel 2: Voorwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties te definiëren tussen de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) en de koper, alsook de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop die wordt gedaan op de handelssite van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®), ongeacht of de koper een professionele partij of een particuliere consument is. De aankoop van een goed of dienst via deze website impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden. Ze hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere verkoopvoorwaarden die niet uitdrukkelijk zijn aanvaard door de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®). Van deze algemene voorwaarden kan alleen worden afgeweken mits schriftelijke, voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van WISECOM GROUP SRL (Potelet®), waarbij de afwijking uitsluitend geldt voor de specifieke bestelling waarvoor zij is verleend.
De vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) behoudt zich het recht voor haar algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling door de koper van toepassing.
De voor het beroep geldende gebruiken zijn overigens van toepassing in gevallen die niet in deze voorwaarden zijn voorzien.
Artikel 3: Definities
De verkoper is de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt op:
Wisecom Group srl (Potelet®)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)
Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 20
Intracommunautair btw-nummer: BE 0641 740 320
De professionele koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die de door de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) verkochte goederen aanschaft of gebruikt voor professionele doeleinden.
De particuliere koper is een natuurlijke persoon die de door de vennootschap WISECOM GROUP SRL (Potelet®) verkochte goederen aanschaft en gebruikt voor privédoeleinden.
Artikel 4: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De aangeboden producten en diensten zijn diegene die zijn opgenomen in de catalogus die op de website van de verkoper wordt gepubliceerd. De foto's in de catalogus zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijke weergave van de producten te bieden, maar zij garanderen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product. Deze producten en diensten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Indien bepaalde artikelen ondanks al onze inspanningen niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper onmiddellijk per e-mail informeren en hem de mogelijkheid bieden te kiezen tussen wachten tot de artikelen beschikbaar zijn of de bestelling van de niet-beschikbare artikelen kosteloos te annuleren. De beschikbare artikelen worden geleverd conform onze standaard leveringsoptie.
Kleuren, texturen en kwaliteitscontrole
Kleuren en Texturen: De producten die worden gepresenteerd op onze website www.potelet.eu en in onze commerciële brochures zijn ontworpen en gedrukt door professionals. Wij willen er echter op wijzen dat de weergave op de website en in de commerciële brochures de werkelijke kleuren of texturen van de materialen mogelijk niet met volledige nauwkeurigheid weergeeft.
Kleur- en Textuurvariaties: Bovendien kan de perceptie van kleuren en texturen van klant tot klant variëren, afhankelijk van de kalibratie van hun scherm en hun proefapparatuur. Er kunnen dan ook lichte verschillen bestaan tussen de online weergegeven kleuren en de kleuren van het geleverde product, alsook wat betreft de textuur van het drukmateriaal.
Kwaliteitscontrole: Elke druk wordt individueel gecontroleerd om de best mogelijke kwaliteit te garanderen.
Aangeleverde Bestanden: Met betrekking tot bestanden die in vectorformaat worden aangeleverd, beperkt onze controle zich tot de resolutie en het formaat van het bestand. Alle andere aspecten, zoals ontbrekende lettertypen, spelfouten of onjuiste procedures bij het opmaken (.ai, .eps, .pdf, enz.), die een probleem bij het drukken kunnen veroorzaken, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant die het bestand heeft aangeleverd.
Toleranties en Aanbevelingen: Kwaliteitsvariaties als gevolg van de kwaliteit van de aangeleverde bestanden, normale toleranties binnen de drukkerij-industrie, beperkingen verbonden aan het samen afdrukken, het niet naleven van de technische aanbevelingen en de specifieke procedures van WISECOM GROUP SRL (Potelet®) kunnen geen aanleiding geven tot klachten.
Indicatieve Gewichten: De gewichten die op onze website worden vermeld, zijn louter indicatief en kunnen niet worden betwist en zijn niet onderworpen aan klachten.
Artikel 5: Tarieven
1. Prijzen van producten en diensten: De prijzen van de producten en diensten die op onze website worden weergegeven, zijn vermeld in euro's en zijn exclusief btw of andere van toepassing zijnde belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op een bestelling zijn echter de prijzen die van kracht zijn op het moment van de orderbevestiging.
2. Btw in België: Voor verkopen in België geldt standaard een btw-tarief van 21%, tenzij er ondersteunende documenten voor btw-vrijstelling of -ontheffing worden verstrekt.
3. Btw voor niet-belastingplichtige kopers: Kopers die niet btw-plichtig zijn, zijn onderworpen aan de btw van het land waar zij wonen of actief zijn.
4. Fiscale vrijstelling binnen de Europese Unie: De lidstaten van de Europese Unie kunnen aanspraak maken op fiscale vrijstelling indien de geldende regels met betrekking tot intracommunautaire transacties, overeenkomstig Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 138, worden nageleefd.
5. Export naar landen buiten de Europese Unie: Voor de export van goederen naar landen buiten de Europese Unie handelen wij in overeenstemming met de bepalingen van Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 146. Om van deze vrijstelling gebruik te kunnen maken, dient de ondernemer ons bewijsstukken te verstrekken van de oprichting van zijn onderneming, overeenkomstig de vereisten van de lokale belastingautoriteiten in het land van bestemming. Houd er rekening mee dat ook douaneformaliteiten en lokale belastingen van toepassing kunnen zijn in het land van bestemming, en het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich te informeren over en te voldoen aan alle lokale wet- en regelgeving die van toepassing is, louter ter informatie en niet vatbaar voor klachten.
Artikel 6: Geografische zones
De online verkoop van producten en diensten die op de website van de verkoper worden aangeboden, is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen, inclusief leveringen die vereist zijn binnen deze geografische zones.
Voor elke bestelling en/of levering naar een land buiten de Europese Unie verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Artikel 7: Bestellingen
Om een product of dienst aan te kopen, dient de koper de volgende stappen verplicht te doorlopen:
- Het identificatieformulier invullen met alle vereiste gegevens;
- Het online bestelformulier completeren door de referenties van de geselecteerde producten of diensten te vermelden;
- De bestelling na controle valideren;
- De betaling uitvoeren volgens de voorziene modaliteiten;
- De bestelling en de betaling bevestigen.
De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, de erkenning hiervan kennis te hebben genomen en de afstand van de toepassing van eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging dienen als bewijs van de transactie. De orderbevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen. De verkoper stuurt een orderbevestiging per e-mail.
Wij vestigen de aandacht op het feit dat de klant volledig verantwoordelijk is voor zijn bestelling, inclusief de selectie van de productmaat, kleur, hoeveelheid, leveringsgegevens en alle andere informatie die bij de bestelling wordt verstrekt. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor problemen of ontevredenheid als gevolg van een verkeerde keuze van de klant bij zijn bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle bestelgegevens zorgvuldig te controleren alvorens de bestelling te voltooien. Bij een fout in de bestelling dient de klant ons onmiddellijk te contacteren om de correctiemogelijkheden te bespreken, maar WISECOM GROUP SRL (Potelet®) garandeert niet noodzakelijkerwijs de mogelijkheid om een bestelling te wijzigen zodra deze is bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie juist en toereikend is voor zijn behoeften alvorens een bestelling te plaatsen.
Zodra de gegevens zijn verzameld, gebruikt de verkoper deze voor het beheer van de bestellingen en verbindt hij zich ertoe deze niet te delen met andere bedrijven. Persoonsgegevens worden eveneens bewaard in het archief van de verkoper om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. De gearchiveerde gebruiker kan op elk moment verzoeken de over hem opgeslagen informatie in te zien en, indien van toepassing, correcties of verwijdering van zijn gegevens aanvragen via het contactformulier dat beschikbaar is op de e-commerce website van de verkoper.
Artikel 8: Betalingsmodaliteiten
De betaling van de prijs is vereist op het moment van de bestelling. Betalingen kunnen worden uitgevoerd via de volgende methoden:
Administratieve opdracht
Deze betalingswijze is exclusief voorbehouden aan instellingen die vallen onder de openbare boekhouding (Universiteiten, Scholen, Gemeentebesturen, CNRS, Provincieraad, Ministerie…). Een bestelbon met een officieel stempel van de instelling dient ons per e-mail te worden toegestuurd op het volgende adres: info@potelet.eu. Na ontvangst van uw documenten gaan wij over tot de verzending van uw materiaal. Wij zorgen voor de doorsturing van de factuur naar uw boekhouding via CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS of per e-mail voor een betaling op 30 dagen einde maand.
Debetkaart
Met uw debetkaart kunt u uw bestelling eenvoudig en volledig veilig online betalen. Er worden geen extra kosten aangerekend.
Kredietkaart
Visa, Eurocard/Mastercard en American Express worden aanvaard. Uw transactie wordt eenvoudig en volledig veilig online uitgevoerd. Er worden geen extra kosten aangerekend.
Paypal
PayPal is een veilige en praktische online betalingsmethode waarmee u uw aankopen kunt betalen zonder uw financiële gegevens met de verkoper te delen. Om deze optie te gebruiken, selecteert u "PayPal" als betalingsmethode tijdens het bestelproces. U wordt vervolgens doorgestuurd naar de PayPal-website om uw betaling af te ronden. Zodra de transactie is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail van PayPal en van ons om u te informeren dat uw bestelling goed is ontvangen en in behandeling is. Er worden geen extra kosten aangerekend voor betalingen via PayPal.
Bankoverschrijving
Onze rekeningnummers worden weergegeven aan het einde van het bestelproces en worden u ook per e-mail bezorgd. Controleer ons rekeningnummer zorgvuldig voordat u overgaat tot betaling en vermeld uw bestellingsreferentie in de mededeling. Op verzoek kunnen wij u een pro-formafactuur bezorgen.
Gelieve te noteren dat de bankkosten verbonden aan de overschrijving ten laste zijn van de opdrachtgever.
- Begunstigde rekening CBC
IBAN : BE 89 7320 5471 1485
BIC Begunstigde : CREGBEBB
Bestelbon
Bestelbonnen worden opgesteld op basis van een voorafgaande offerte. Ze worden door de koper naar de verkoper gestuurd en beschrijven exact wat de bestelling moet bevatten. Een bestelbon bevat elementen zoals de hoeveelheid artikelen, een gedetailleerde beschrijving van de artikelen, de prijs, de aankoopdatum, de betalingsvoorwaarden (30 dagen einde maand) evenals een officieel stempel van de instelling en de handtekening van de koper. Het is belangrijk op te merken dat de bestelbon een formele aanvaarding van de verkoper vereist om als geldig te worden beschouwd. U ontvangt de elektronische factuur, met vermelding van uw bestellingsreferentie, per e-mail bij verzending van het materiaal.
Wij aanvaarden geen cheques.
Artikel 9: Niet-betaling - Verwijlinteresten - Strafbeding
9.1: Wanbetaling
In geval van niet-betaling op de vervaldatum vermeld op de factuur of de serviceovereenkomst van de gehele of een deel van de schuld, wordt het volledige bedrag daarvan en van alle andere door de klant verschuldigde facturen, ongeacht de oorsprong, onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) heeft dan het recht de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en last van de klant. In het kader van serviceovereenkomsten leidt niet-betaling van een vervaltermijn tot onmiddellijke opschorting van de diensten. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) heeft het recht de automatische ontbinding van de betreffende overeenkomst te eisen op volledig ten laste van de klant.
In het geval van gespreid betaling toegestaan door WISECOM GROUP SRL (Potelet®) aan de klant, leidt het niet naleven van één enkele termijn door de klant tot de onmiddellijke opeisbaarheid zonder ingebrekestelling van het totale verschuldigde bedrag. WISECOM GROUP SRL (Potelet®) heeft dan het recht de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en last van de klant.
Wij moedigen u aan de betalingstermijnen te respecteren om elke onderbreking van de dienstverlening en extra kosten te vermijden.
9.2: Verwijlinteresten
In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldatum, onverminderd de toepassing van de overige voorwaarden bepaald in deze algemene verkoopvoorwaarden, zijn verwijlinteresten verschuldigd van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, berekend op basis van de wet van 14 augustus 2021 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, tegen het tarief vastgesteld voor het semester waarin de bestelling werd geregistreerd. In het kader van serviceovereenkomsten, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, zal hetzelfde tarief worden toegepast.
9.3 Boetebedingen - Schadevergoedingen
In geval van wanbetaling met betrekking tot geleverde goederen, zal naast de overige voorwaarden zoals vermeld in deze algemene verkoopvoorwaarden, elk onbetaald bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden verhoogd met een verwijlrente van 1% per maand, berekend vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.
Bovendien zal elk vervallen onbetaald bedrag worden verhoogd met 15% als forfaitaire schadevergoeding voor de geleden schade en de kosten voortvloeiend uit de wanbetaling, met een minimum van € 50 per onbetaalde factuur.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.
In geval van wanbetaling van een servicecontract zal, naast hetgeen hierboven is bepaald, een boete van 40% van de resterende verschuldigde bedragen tot het oorspronkelijk voorziene einde van het servicecontract verschuldigd zijn.
Artikel 10 : Levering
Leveringen
Leveringen worden uitgevoerd op het adres vermeld in de bestelbon of opgegeven door de klant op onze website, en dienen te vallen binnen de overeengekomen geografische zone. Levertijden worden louter ter informatie verstrekt en kunnen niet worden gegarandeerd. Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze wil, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische aanslagen, ernstige computerstoringen, vertragingen van transportbedrijven of enige andere gebeurtenis buiten onze wil.
Indien de klant besluit de levering van de goederen op eigen middelen te verzorgen, wijst WISECOM GROUP SRL (Potelet®) elke aansprakelijkheid af zodra de goederen het magazijn verlaten. In dat geval berust de verantwoordelijkheid voor de goederen, inclusief de risico's van verlies, beschadiging of vertraging, volledig bij de klant en diens aangewezen vervoerder. Wij adviseren de klant ervoor te zorgen dat zijn vervoerder naar behoren gekwalificeerd is en over een adequate verzekering beschikt om de veiligheid en integriteit van de goederen tijdens het transport te waarborgen.
Leveringskosten
Op onze website bieden wij over het algemeen gratis levering aan voor bestellingen met een bedrag van € 500 excl. btw voor landen die lid zijn van de Europese Unie, met uitzondering van eilanden en landen buiten de Europese Unie. Houd er echter rekening mee dat er extra kosten worden berekend voor bijzondere leveringsverzoeken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verzoeken zoals levering op een specifieke datum, specifieke instructies zoals "bellen voor aankomst", een adreswijziging, een nauwkeurig tijdslot, verzoeken tot adreswijziging na verzending van de goederen of een verzoek tot gebruik van een laadklep.
Deze extra kosten worden berekend op basis van de aard van het verzoek en de locatie van de levering, en worden u duidelijk meegedeeld voordat u uw bestelling definitief plaatst. U krijgt de gelegenheid uw akkoord op deze kosten te bevestigen alvorens tot betaling van uw bestelling over te gaan.
Adreswijzigingen na verzending
Indien de klant het leveringsadres wijzigt na verzending van de bestelling, wijst ons bedrijf elke aansprakelijkheid af voor eventuele leveringsvertragingen, en de bijkomende leveringskosten zijn voor rekening van de klant. Het is dan ook absoluut noodzakelijk dat klanten bij het plaatsen van de bestelling een nauwkeurig en definitief leveringsadres opgeven. Wij raden u aan het leveringsadres zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling definitief plaatst, om elk mogelijk ongemak te vermijden.
Vereiste aanwezigheid bij levering
Klanten dienen ervoor te zorgen dat er een persoon aanwezig is op het opgegeven leveringsadres om de bestelde producten in ontvangst te nemen. Ons bedrijf wijst elke aansprakelijkheid af voor problemen die zich voordoen bij de levering bij afwezigheid van de klant. Indien de levering meerdere malen mislukt door afwezigheid van de klant of door enige andere reden die aan de klant is toe te schrijven, behoudt ons bedrijf zich het recht voor de bestelling te annuleren en de leveringskosten aan de klant in rekening te brengen. Bovendien zullen de klant extra leveringskosten worden gefactureerd indien de goederen worden overgebracht naar een afhaalpunt en de klant deze niet binnen de vereiste termijn ophaalt.
Aansprakelijkheden
Bij verkoop aan een consument worden de goederen vervoerd op risico van de verkoper tot aan de levering op het door de koper opgegeven adres. Vanaf dat moment draagt de koper als enige de risico's. Indien de geleverde goederen beschadigd zijn, dient de koper de goederen te weigeren of te aanvaarden met een schriftelijk voorbehoud op de vrachtbrief van de vervoerder, in te vullen door zowel de klant als de vervoerder. Elke klacht met betrekking tot de geleverde goederen dient uitsluitend per e-mail (info@potelet.eu) of per aangetekende brief te worden gericht aan de maatschappelijke zetel van WISECOM GROUP SRL (Potelet®) binnen een termijn van 5 dagen na ontvangst van de goederen, vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur en de vrachtbrief met het eerder vermelde schriftelijke voorbehoud. Na het verstrijken van deze termijn worden de goederen door de koper als conform beschouwd en wordt geen enkele klacht meer in aanmerking genomen. Bij verkoop aan een professioneel geschiedt het transport op risico van de koper.
Overmacht
Onze onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, de onmogelijkheid om een bestelling uit te voeren of enige andere verstoring in geval van overmacht, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische aanslagen, grote computerstoringen, vertragingen van transportbedrijven, of enige andere gebeurtenis buiten onze wil.
Artikel 11: Herroepingsrecht en voorwaarden voor retourzending van goederen
Dit artikel is uitsluitend van toepassing op de particuliere koper die het recht heeft de verkoper te melden dat hij afziet van de aankoop binnen 14 werkdagen te rekenen vanaf de dag na de levering van de goederen. Dit herroepingsrecht komt niet toe aan de professionele koper. Binnen deze termijn dient de consument zijn voornemen tot herroeping per e-mail of per post te melden en het geleverde product op eigen kosten en eigen risico terug te sturen naar de administratieve zetel van WISECOM GROUP SRL (Potelet®) via post of een transportbedrijf naar keuze. De geretourneerde goederen moeten in de oorspronkelijke verzendstaat verkeren, ongeopend en origineel verzegeld met de Protector-zelfklevende tape onbeschadigd en ongebroken. Elk breuk van de zelfklevende tape doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en kunnen niet meer worden geretourneerd. De goederen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur en de originele vrachtbrief. De verkoper behoudt zich het recht voor de retourstaat van de goederen binnen 2 weken na ontvangst te controleren. Indien de goederen niet zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, beschikt de verkoper over 30 kalenderdagen om het betaalde bedrag terug te betalen met uitzondering van de transportkosten. In het tegenovergestelde geval, indien de goederen zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en draagt hij alle kosten van herverpakking en terugzending van goederen naar het bij de bestelling opgegeven adres. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor overeenkomsten voor de levering van producten die worden vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn. In het uitzonderlijke geval dat Potelet® de retourzending van goederen geleverd aan een professional zou aanvaarden, zullen restockingkosten van 20% van de totale prijs excl. btw van de bestelling, evenals de retour- en alle verzendkosten ten laste van de klant zijn.
Artikel 12: Garantie
Ten aanzien van consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert overeenkomstig de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Om aanspraak te maken op de garantie, dient de klant de originele aankoopfactuur voor te leggen, met uitsluiting van elk ander document.
De commerciële garantie van de verkoper beperkt zich tot de levering van producten of diensten conform hetgeen met de koper is overeengekomen. De koper verliest het recht op garantie indien hij de goederen heeft gewijzigd of gebruikt heeft zonder de richtlijnen van de fabrikant na te leven, of indien het gebrek zijn oorsprong vindt in een ongeschikt of inadequaat gebruik.
Indien het product wordt gebruikt voor niet-privédoeleinden, zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing. Om aanspraak te maken op de garantie, dient de koper het defecte product, vergezeld van zijn originele verpakking, alsook een kopie van de aankoopfactuur en de vrachtbrief te sturen naar de zetel van WISECOM GROUP SRL (Potelet®).
Alle klachten, verzoeken tot omruiling of terugbetaling dienen te worden gericht hetzij per e-mail naar het volgende adres: info@potelet.eu, hetzij per aangetekende post naar het adres van WISECOM GROUP SRL (Potelet®) binnen een termijn van dertig dagen na de levering.
De garantie dekt geen schade als gevolg van normaal gebruik, normale slijtage, nalatigheid, verkeerd gebruik of ongeoorloofde reparatie van de producten. De wettelijke garantierechten van de consument worden door deze commerciële garantie niet aangetast.
Artikel 13: Vervangingstermijn
Indien de goederen door de klant naar de verkoper worden gestuurd voor vervanging, is de verkoper gehouden een termijn in acht te nemen door alle middelen in te zetten opdat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden. Er kan geen vergoeding voor een te lange termijn van de verkoper worden gevorderd.
Artikel 14: Uitsluiting
Er kan evenmin enige garantie worden verleend indien het gebrek dat door een verkocht product wordt vertoond, het gevolg is van ongeschikt gebruik, transport of opslag van het product of van enig ander geval van overmacht. De klant wordt zo spoedig mogelijk van deze situatie op de hoogte gesteld.
Artikel 15: Aansprakelijkheid van de verkoper
De aansprakelijkheid van de verkoper met betrekking tot een productdefect beperkt zich tot de vervanging ervan. Indien de klant het gedane voorstel niet aanvaardt binnen vijftien dagen, verliest hij definitief elk recht op enige garantie. De gegevens op de website worden te goeder trouw verstrekt; de voorgestelde links naar de websites van fabrikanten en/of partners worden louter ter informatie gegeven. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor informatie afkomstig van deze sites.
Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper
De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het product geleverd door de verkoper.
Artikel 17: Aansprakelijkheid
De verkoper is in het online verkoopproces slechts gehouden aan een middelenverbintenis; zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade als gevolg van het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.
Artikel 18: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website van het bedrijf zijn en blijven de exclusieve intellectuele eigendom van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Potelet®). Niemand is gemachtigd om elementen van de website, of het nu gaat om software, visuele of geluidselementen, te reproduceren, te exploiteren, opnieuw te verspreiden of op enigerlei wijze te gebruiken, zelfs gedeeltelijk. Elke eenvoudige of hypertekstkoppeling is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Potelet®).
Artikel 19: Persoonsgegevens
Overeenkomstig de wetgeving inzake informatica, bestanden en vrijheden kunnen de nominatieve gegevens met betrekking tot kopers het voorwerp uitmaken van geautomatiseerde verwerking.
Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Potelet®) behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, ook via cookies, en om, indien gewenst, de verzamelde informatie door te sturen naar commerciële partners.
Kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun contactgegevens door dit te melden aan het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Potelet®). Evenzo hebben gebruikers overeenkomstig de wet het recht op inzage en rectificatie van de hen betreffende gegevens.
Artikel 20: Archivering – Bewijs
Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Potelet®) zal bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
De geautomatiseerde registers van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Potelet®) worden door de partijen beschouwd als bewijs van de communicaties, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
Indien de Klant digitale bestanden ter beschikking stelt van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Potelet®), is hij verplicht de originele bestanden te bewaren. Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Potelet®) heeft geen verplichting om (een kopie van) deze bestanden te bewaren.
Artikel 21: Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische regelgeving. In geval van geschil tussen partijen of betalingsvordering zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd waaronder onze maatschappelijke zetel valt.
